Condizioni generali di vendita (CGV) e di utilizzo

1. Oggetto e accettazione

Boutique9okz consente di cercare una scheda prodotto, confrontare offerte, acquistare, pubblicare un annuncio e seguire una transazione. La creazione di un account, la pubblicazione di un annuncio o l’invio di un ordine implica l’accettazione della versione delle condizioni presentata al momento dell’azione. Le informazioni essenziali e il prezzo totale sono riepilogati prima di qualsiasi impegno.

Al momento della creazione dell’account, l’accettazione delle condizioni generali di vendita (CGV) e delle condizioni d’uso viene raccolta mediante una casella non preselezionata. Boutique9okz conserva la data e l’ora lato server, le esatte versioni presentate e un’impronta di integrità. Questa prova viene associata all’account dopo la convalida dell’indirizzo e-mail. La presa visione dell’informativa sulla privacy viene registrata separatamente da qualsiasi consenso facoltativo al trattamento dei dati, in particolare per finalità commerciali.

L’offerta del venditore, il riepilogo accettato e le condizioni particolari espressamente concordate integrano le presenti condizioni. Una condizione propria di un venditore non può ridurre un diritto inderogabile dell’acquirente né modificare i servizi o le spese di THIZK senza il suo accordo. In caso di contraddizione, si applicano anzitutto le disposizioni inderogabili; le condizioni particolari validamente accettate prevalgono limitatamente al loro oggetto. Una clausola inapplicabile non comporta il venir meno delle altre clausole quando il contratto può sussistere.

Questa pagina può essere salvata o stampata. È possibile richiedere al servizio clienti una copia della versione applicabile a un impegno. Gli ordini e i diritti già acquisiti restano disciplinati dalle condizioni a essi applicabili. Una nuova pubblicazione non costituisce né accettazione retroattiva, né rinuncia a un diritto, né notifica individuale ai venditori professionali. Le modalità di modifica dei rapporti in corso sono indicate all’articolo 13.

2. Ruolo di Boutique9okz e identità del venditore

L’identità e lo status del venditore sono visualizzati nell’offerta e nel riepilogo dell’ordine. Boutique9okz è gestita da THIZK, SASU iscritta al RCS de Paris dal 1° settembre 2026. L’account venditore ufficiale Boutique9okz è distinto dal gestore: i prodotti di questo account sono venduti da Hocine Haddad Garcia EI, imprenditore individuale, SIRET 515 000 784 00022. Per ogni offerta, il contratto di vendita è concluso tra l’acquirente e il venditore espressamente identificato. THIZK opera come gestore del marketplace e resta responsabile dei propri obblighi di piattaforma, dei propri impegni contrattuali e dei servizi che fornisce direttamente.

Un carrello che riunisce più venditori dà luogo a contratti di vendita distinti, anche se il pagamento è comune. Ogni venditore risponde dei propri prodotti, della loro consegna, delle relative garanzie e delle proprie fatture. Il nome commerciale Boutique9okz, l’assistenza comune o l’incasso organizzato da un prestatore non creano, di per sé, un’obbligazione solidale tra queste imprese. THIZK non si costituisce garante di tutti gli obblighi di un venditore; questa distinzione non può escludere una responsabilità che la legge le attribuisce, in particolare in considerazione dell’effettiva presentazione di un’offerta o dei suoi interventi.

3. Account privati e professionali

• L’account è personale, riservato alle persone maggiorenni e deve contenere informazioni esatte.
• Al completamento della procedura, il titolare conferma il proprio nome e cognome legali, la data di nascita, il nome utente, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e lo status di privato o professionista. Queste informazioni vengono poi bloccate per impedire un cambiamento libero del titolare o dello status.
• Un privato può proporre soltanto beni usati appartenenti al proprio patrimonio privato. Le vendite abituali, organizzate o a scopo di lucro impongono uno status professionale.
• La condizione «Nuovo» e le funzionalità professionali sono riservate ai venditori professionali verificati.
• Prima dell’attivazione di un venditore professionale, Boutique9okz raccoglie e verifica in particolare la sua denominazione legale, insegna, forma giuridica, rappresentante, indirizzo, telefono, e-mail, SIREN/SIRET, registro, regime fiscale dichiarato, indirizzo per i resi, attestazione di iscrizione, recapiti e prova di adesione in corso di validità al proprio mediatore dei consumatori, nonché un’autodichiarazione di conformità. L’identità e il conto per gli accrediti vengono verificati nella procedura sicura del prestatore di pagamento che agisce per la piattaforma; Boutique9okz conserva l’esito della verifica senza registrare localmente il documento di identità né le coordinate bancarie complete. Tutte queste fasi devono essere completate prima di una vendita professionale effettiva. Il CM2C interviene per l’account ufficiale Hocine Haddad Garcia EI in virtù della sua adesione propria; per qualsiasi altro venditore professionale, l’adesione di THIZK al CM2C non sostituisce mai la sua.
• Un fascicolo di mediazione incompleto non impedisce a un professionista di creare il proprio account, preparare le scorte o salvare bozze. Impedisce soltanto l’attivazione B2C: offerta pubblicamente acquistabile, ordine, incasso e prelievo restano disabilitati fino alla verifica del suo mediatore proprio e degli altri obblighi applicabili.
• L’ambito previsto per i venditori professionali comprende Francia, Spagna, Portogallo, Italia, Belgio e Lussemburgo, conformemente all’articolo 17. L’attivazione effettiva resta subordinata alle verifiche di identità, ai servizi di pagamento e di consegna effettivamente disponibili per i paesi interessati, nonché alla convalida degli obblighi fiscali, di sicurezza dei prodotti e REP applicabili. Tale ambito non comporta l’attivazione automatica delle trentasei combinazioni tra paese del venditore e paese dell’acquirente.
• I documenti giustificativi dell’impresa sono conservati in uno spazio di archiviazione privato. La loro consultazione da parte di una persona autorizzata richiede una motivazione ed è registrata. Un documento sostituito resta associato alla cronologia delle verifiche per il periodo legale applicabile; un rifiuto è motivato e può essere oggetto di rettifica o reclamo.
• Gli elementi di presentazione che non incidono sull’identità — in particolare l’avatar, la biografia, la città visualizzata e alcune preferenze — restano modificabili. Un’informazione di identità inesatta deve essere oggetto di una richiesta di rettifica verificata e registrata; non viene mai corretta mediante la semplice sovrascrittura del profilo. Qualsiasi modifica dell’indirizzo e-mail o del numero di telefono dell’account richiede una richiesta al servizio tecnico e una verifica preventiva dell’identità del titolare.
• Il venditore deve proteggere il proprio accesso, segnalare qualsiasi compromissione e non aggirare le misure di controllo.

4. Schede prodotto, annunci e codici

L’EAN, l’ISBN, l’UPC o il GTIN è facoltativo. Quando è disponibile, serve a trovare e associare l’offerta alla scheda prodotto corretta e può precompilare alcuni dati tramite EANpedia. Il titolo dell’annuncio resta distinto e obbligatorio. Se la scheda non esiste, il venditore può proporne la creazione. Una scheda senza codice può essere arricchita successivamente senza bloccare la vendita. I professionisti dispongono di un proprio SKU, che identifica le loro scorte senza sostituire il codice prodotto.

Vengono presentate due descrizioni distinte. La descrizione generale della scheda illustra il riferimento comune — per esempio la sinossi di un film o le caratteristiche di un modello — e vale per tutte le relative offerte. La descrizione specifica dell’annuncio, obbligatoria per ogni nuova messa in vendita, descrive l’esemplare effettivamente proposto: difetti e segni d’uso, funzionamento, accessori inclusi, parti mancanti ed eventuali riparazioni. Il testo generale non sostituisce mai questa dichiarazione del venditore. La versione della descrizione del venditore accettata al momento dell’acquisto viene conservata con l’ordine per consentire il confronto alla ricezione.

Il venditore sceglie la condizione tra i livelli proposti, in particolare «Come nuovo», «Ottime condizioni», «Buone condizioni», «Condizioni accettabili», «Venduto nello stato in cui si trova» e «Per ricambi». La dicitura «venduto nello stato in cui si trova» o «per ricambi» non esonera mai dal descrivere precisamente i difetti, le funzionalità non testate o difettose e gli elementi mancanti; non esclude alcuna garanzia legale inderogabile.

La qualifica «Ricondizionato» è riservata a un prodotto usato di cui sono state testate tutte le funzionalità e che, se necessario, è stato oggetto di interventi per ripristinarle. Quando il prodotto può conservare dati di un utilizzatore precedente, tali dati devono essere stati eliminati prima della vendita. Un annuncio qualificato come ricondizionato non può utilizzare le espressioni «stato nuovo», «come nuovo», «rimesso a nuovo» o una formula equivalente.

Il venditore garantisce l’esattezza del titolo, della condizione, del prezzo, delle fotografie, della disponibilità, della provenienza lecita e delle informazioni di sicurezza. Non deve utilizzare marchi, immagini o contenuti senza averne il diritto. Boutique9okz può correggere l’associazione al catalogo senza modificare abusivamente le caratteristiche dell’offerta.

Il venditore certifica di essere proprietario del bene o di disporre di un’autorizzazione valida a venderlo. Conserva i documenti giustificativi utili a dimostrarne la provenienza e segnala restrizioni, blocchi dell’account, abbonamenti indispensabili o difetti noti. Le proposte di testo, di prezzo o di dati di catalogo, comprese quelle provenienti da uno strumento automatico, devono essere verificate prima della pubblicazione; non costituiscono né una perizia sul prodotto, né una prova di proprietà, né una garanzia di vendita.

Tracciabilità, richiami e cooperazione del venditore

Il venditore conserva gli elementi utili all’identificazione e alla sicurezza del bene. Su richiesta motivata di Boutique9okz, li trasmette tramite il canale sicuro indicato entro un termine compatibile con l’urgenza — immediatamente quando viene segnalato un rischio grave, altrimenti entro quarantotto ore. Si tratta soltanto degli elementi necessari al fascicolo: riferimento, lotto o numero di serie se esistente, provenienza, identità del fabbricante o della persona responsabile nell’Unione quando richiesta, avvertenze, documenti di conformità applicabili, prova di proprietà o di immissione sul mercato e informazioni che consentano di identificare gli ordini interessati. Un venditore professionale deve essere in grado di fornire tali elementi prima o dopo la vendita; un venditore privato deve fornire soltanto gli elementi ragionevolmente in suo possesso.

Non appena viene a conoscenza di un richiamo, un incidente, un’ingiunzione, un difetto di sicurezza o un’informazione credibile suscettibile di rendere il prodotto pericoloso o illecito, il venditore ritira senza indugio le offerte interessate e lo segnala tramite la pagina di segnalazione o l’assistenza. Indica i riferimenti e gli ordini potenzialmente interessati e coopera ai ritiri, ai richiami e alle comunicazioni agli acquirenti. Boutique9okz può mantenere una misura preventiva, contattare direttamente gli acquirenti interessati e comunicare i dati strettamente necessari alle autorità o agli operatori competenti quando la legge o la sicurezza lo richiedono. Il venditore non utilizza mai i recapiti ricevuti per l’ordine per sollecitare commercialmente un acquirente o aggirare questa procedura.

Quando una scheda prodotto dispone già di una fotografia di riferimento, l’aggiunta di fotografie personali da parte di un nuovo venditore è facoltativa, ma consigliata per mostrare la condizione reale del proprio esemplare. Quando non esiste alcuna immagine di catalogo, un venditore privato deve aggiungere almeno una fotografia dell’articolo proposto. Un venditore professionale verificato può pubblicare il proprio annuncio senza fotografia; Boutique9okz visualizza allora uno spazio con la dicitura «Foto in arrivo». Questa facoltà non riduce il suo obbligo di descrivere esattamente la condizione, i difetti, gli accessori e le informazioni di sicurezza. L’annuncio senza immagine resta escluso da EANpedia, dai flussi di prodotti e dai canali esterni che richiedono una fotografia, fino all’aggiunta di un’immagine utilizzabile. Le fotografie personali restano associate all’annuncio del venditore. Una copia tecnica può inoltre essere proposta al team del catalogo per scegliere un’unica immagine principale per la scheda prodotto comune; la rimozione di questa copia dalla scheda comune non elimina la fotografia dell’annuncio del venditore. La selezione del catalogo è soggetta a moderazione e può essere sostituita quando un’immagine è più fedele, più leggibile o giuridicamente utilizzabile.

Il venditore può allegare facoltativamente un video ospitato su YouTube. Sono accettati soltanto i link HTTPS di youtube.com o youtu.be e viene conservato soltanto l’identificativo tecnico del video. Il venditore certifica che il video mostra l’articolo effettivamente proposto, che detiene i diritti necessari sulle immagini, sul suono, sulla musica e sugli altri contenuti e che non vi figurano dati personali o informazioni ingannevoli. Il video integra l’annuncio senza sostituire la descrizione obbligatoria. Boutique9okz può nascondere il link in caso di segnalazione, indisponibilità, contenuto illecito, ingannevole o contrario alle regole della piattaforma. Il lettore YouTube viene caricato soltanto dopo un’azione distinta del visitatore.

Boutique9okz può interrogare EANpedia con un codice prodotto per cercare o arricchire una scheda. Quando una nuova scheda con codice non esiste ancora ed è disponibile una fotografia, il modulo informa il venditore prima della pubblicazione che i suoi dati di catalogo saranno proposti a EANpedia; la pubblicazione di questa scheda avvia tale richiesta di contributo. Una creazione su EANpedia contiene almeno il codice, il titolo, la categoria, la sottocategoria e una fotografia HTTPS. Un annuncio professionale pubblicato senza immagine resta soltanto su Boutique9okz e non avvia alcun contributo a EANpedia finché questi requisiti minimi non sono soddisfatti. Il marchio, la descrizione generica, il riferimento del fabbricante, il peso indicativo e la lingua vengono trasmessi quando sono compilati. Gli identificativi di categoria utilizzati provengono da EANpedia e possono essere inviati al massimo venti indirizzi HTTPS di fotografie. Il prezzo, la condizione dell’esemplare, le scorte, il peso del pacco, l’identità, i recapiti, i messaggi, gli ordini e i dati di pagamento non vengono mai trasmessi a tale titolo.

Pubblicando una nuova scheda con codice dopo la visualizzazione di questa informazione, il venditore garantisce che le informazioni sono fattuali e che dispone dei diritti necessari sulle fotografie che ha aggiunto personalmente. Autorizza Boutique9okz, in modo non esclusivo e gratuito, a riprodurre e comunicare soltanto tali fotografie ai fini dell’identificazione del prodotto nei cataloghi Boutique9okz e EANpedia, in tutto il mondo e per il periodo di disponibilità della scheda, fatti salvi i meccanismi di rimozione e i diritti inderogabili. Una scheda già presente su EANpedia non viene sovrascritta: le correzioni vengono proposte per la sua convalida. La richiesta di contributo viene registrata con la scheda interessata; l’accettazione generale delle presenti condizioni non avvia, di per sé, l’invio delle fotografie. Qualsiasi scheda manuale può essere convalidata, corretta, unita ad altre o rifiutata dal team del catalogo.

Il venditore può collegare uno o più account venditore esterni da «Canali di vendita», entro il limite visualizzato per ciascun marketplace. Autorizza quindi Boutique9okz a utilizzare esclusivamente l’API ufficiale del marketplace interessato per verificare l’account, leggere gli ordini utili, associare gli articoli tramite SKU, aggiornare le quantità e trasmettere gli stati necessari, soltanto per le funzionalità effettivamente integrate e attivate per quel canale. La registrazione, il test o l’associazione di un account non attivano né l’importazione degli ordini né la gestione di un prezzo. Queste funzionalità richiedono l’attivazione espressa del servizio multicanale descritto all’articolo 5 bis e, per la gestione tariffaria, la selezione distinta di ogni offerta precisamente collegata. Il venditore resta responsabile della corrispondenza dei propri SKU, delle regole e delle spese specifiche di ciascun marketplace e dell’elaborazione dei propri ordini. La sincronizzazione riduce il rischio di doppia vendita senza garantire uno scambio istantaneo in caso di guasto, quota, manutenzione o rifiuto del canale esterno. L’autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento per ciascun account; il relativo token viene eliminato al momento della disconnessione.

5. Prezzi, confronto e spese

Nessun articolo può essere proposto a meno di 1,00 €. Per una scheda esistente, il modulo può suggerire un prezzo inferiore di 0,10 € all’offerta più economica nella stessa condizione, senza mai imporre tale prezzo. Il venditore resta libero di modificarlo.

Questo suggerimento automatico di riduzione non si applica ai libri nuovi soggetti al prezzo fissato dall’editore o dall’importatore. Per un ordine che comprende almeno un libro nuovo, il servizio di consegna viene addebitato per almeno 3 € quando il valore d’acquisto dei libri nuovi è inferiore a 35 € IVA inclusa; a partire da 35 € IVA inclusa, la sua tariffa resta strettamente superiore a 0 €. Questa regola viene verificata al pagamento sull’ordine completo, indipendentemente dal numero di pacchi.

• Commissione su una vendita conclusa su Boutique9okz: 0 €. Non viene trattenuta alcuna percentuale sul prezzo dell’articolo esposto da un venditore privato o professionale. Questa assenza di commissione di vendita non riguarda i servizi professionali facoltativi, in particolare il servizio multicanale dell’articolo 5 bis.
• Spese di servizio a carico dell’acquirente: per ogni venditore incluso in un ordine, compreso l’account venditore ufficiale Boutique9okz gestito da Hocine Haddad Garcia EI, la tariffa standard programmata è pari al 5 % del subtotale dei suoi articoli + 0,70 €. Queste spese remunerano i servizi di pagamento, assistenza e gestione della transazione forniti da THIZK SASU; non costituiscono un contratto di assicurazione. L’importo e il regime fiscale applicabile sono visualizzati prima del pagamento. L’account ufficiale non beneficia di alcuna esenzione da queste spese.
• Consegna: addebitata separatamente in base al corriere, al peso del pacco imballato, alla destinazione, al servizio scelto e, se esistente, al tariffario contrattuale applicabile al venditore o alla piattaforma.
• Boost: servizio facoltativo pagato dal venditore terzo, proposto per 3 o 7 giorni. Il relativo preventivo dipende dal prezzo dell’articolo, dalla durata e dalla zona. Viene visualizzato prima del pagamento e non garantisce alcuna vendita.

Le promozioni interne dell’account venditore appartenente a Boutique9okz non vengono addebitate a tale account. Sono tuttavia identificate come promozionali e questa autopreferenza è spiegata nella pagina dedicata al posizionamento. Qualsiasi variazione del tariffario si applica per il futuro, viene comunicata prima dell’impegno e non modifica una transazione già conclusa.

Servizi a pagamento, esecuzione e diritto di recesso

Un servizio a pagamento fornito a distanza da THIZK a un consumatore beneficia, quando rientra in questo regime, di un termine di recesso di quattordici giorni a decorrere dal contratto. L’avvio prima di tale scadenza richiede una sua richiesta espressa. In caso di recesso dopo tale avvio, può essere dovuta soltanto la parte effettivamente eseguita, se sono state raccolte le informazioni e l’accettazione richieste. La perdita del diritto dopo l’esecuzione completa presuppone le condizioni legali e il riconoscimento preventivo richiesto; il pagamento o l’accettazione globale delle CG non sono sufficienti.

Prima del reindirizzamento al prestatore di pagamento, Boutique9okz raccoglie separatamente l’accettazione del prezzo e delle condizioni specifiche del servizio, la richiesta di avvio anticipato e, quando pertinente, il riconoscimento della perdita del diritto soltanto dopo l’esecuzione completa. Conserva la versione e la revisione presentate, un’istantanea del servizio ordinato, la data del server e un’impronta di integrità. Il pagamento confermato, l’inizio, le unità fornite, l’interruzione, la richiesta, il calcolo, la decisione e la conferma bancaria del rimborso sono registrati come eventi distinti. L’impronta consente di verificare l’integrità del fascicolo; non sostituisce una firma elettronica qualificata.

Per un boost, l’unità fornita è la durata della visibilità sponsorizzata di ciascun annuncio. Prima di qualsiasi avvio, il residuo corrisponde al prezzo rimanente; dopo l’avvio, un eventuale rimborso è limitato alla durata non fornita calcolata proporzionalmente, senza superare la somma ancora rimborsabile. Il completamento dell’intera durata prevista, regolarmente iniziata dopo le dichiarazioni richieste, non lascia alcuna durata non fornita. Un guasto o un’interruzione imputabile al servizio viene registrato e può giustificare un calcolo diverso dopo l’esame delle prove.

Le spese di servizio a carico dell’acquirente non sono dichiarate sistematicamente non rimborsabili. Il loro trattamento viene esaminato insieme a quello del servizio effettivamente eseguito e del contratto principale, in particolare in caso di annullamento o di recesso da una vendita professionale. La cessazione di un contratto accessorio segue le norme legali applicabili. Un’eventuale trattenuta deve avere un fondamento preciso, essere spiegata e poter essere contestata; nessun rimborso dovuto per legge può essere sostituito unilateralmente da un credito o da punti.

Il venditore può programmare una riduzione temporanea o uno sconto per lotti. Il prezzo ridotto e le relative condizioni vengono ricalcolati lato server al pagamento. Quando un annuncio consente la trattativa, un acquirente può proporre un importo inferiore al prezzo esposto; l’offerta o la controfferta accettata resta personale, limitata nel tempo e viene utilizzata soltanto dopo la conferma del pagamento. Un tentativo di pagamento riserva temporaneamente tale prezzo per impedirne l’utilizzo simultaneo in più ordini. L’acquirente può inoltre salvare criteri di ricerca e disattivare in qualsiasi momento i relativi avvisi.

5 bis. Servizio professionale di centralizzazione multicanale

L’account venditore ufficiale Boutique9okz, gestito da Hocine Haddad Garcia EI e distinto da THIZK SASU, è esente dalle spese multicanale senza limiti di durata. Questa esenzione non sostituisce l’accettazione esplicita del mandato e non riguarda le altre categorie di spese.

Opzione gratuita fino al 24 dicembre 2026 incluso. La tariffa a pagamento decorre dal 25 dicembre 2026 alle 00:00, ora di Parigi.

Gli ordini del periodo gratuito non saranno fatturati successivamente.

Questo servizio facoltativo è riservato ai venditori professionali. La sua attivazione, riattivazione e l’attivazione della gestione automatica del prezzo richiedono l’accettazione della versione allora vigente delle condizioni generali di vendita (CGV) e delle condizioni d’uso, la presa visione separata dell’informativa sulla privacy, nonché l’accettazione dell’appendice professionale multicanale con indicazione della versione visualizzata nel Centro multicanale. Queste conferme sono raccolte mediante caselle non preselezionate e separate: accettazione delle condizioni generali, presa visione della privacy, accettazione del mandato limitato di gestione delle offerte, attestazione che la persona che agisce può impegnare il venditore e richiesta di avvio immediato del servizio. Boutique9okz conserva la versione, la data, l’ora e l’impronta di integrità di queste prove. La semplice creazione di un account, la registrazione di una chiave API o l’associazione di un catalogo non avviano né il servizio né la sua fatturazione. Nessun ordine precedente all’attivazione viene fatturato retroattivamente.

Il mandato di gestione automatica è limitato a ciascuna offerta che il venditore ha espressamente selezionato in Boutique9okz e che è collegata con certezza a un determinato account marketplace, a un determinato annuncio Boutique9okz e a uno SKU o identificativo esterno esatto. Il collegamento di un account, una regola generale o un’offerta semplicemente letta non sono sufficienti. Soltanto per queste offerte gestite, Boutique9okz può leggere i dati necessari all’associazione, recuperare i nuovi ordini pagati, riservare le relative scorte, conservare un registro di sincronizzazione e presentare un prospetto centralizzato.

Per un’offerta così affidata, Boutique9okz ricalcola periodicamente il prezzo di riferimento Boutique9okz e trasmette nuovamente in modo automatico al marketplace un prezzo che non è mai inferiore a tale prezzo di riferimento. Il venditore non deve quindi correggere una riduzione offerta per offerta nell’ambito gestito. Questo meccanismo è una modalità di esecuzione del mandato sulle offerte precisamente selezionate; non crea alcun divieto generale di proporre condizioni o prezzi diversi su altri annunci, account o marketplace che Boutique9okz non gestisce in virtù di questo mandato.

Se Boutique9okz non può stabilire con certezza la corrispondenza dell’offerta, leggere o modificare il prezzo tramite un’API ufficiale verificabile oppure ottenere una conferma utilizzabile dal marketplace, non presenta il prezzo come controllato. Registra l’anomalia e rinvia la ritrasmissione automatica interessata finché non sia nuovamente possibile un controllo utilizzabile. Questo rinvio non costituisce né accettazione di un prezzo esterno incerto né estensione del mandato ad altri annunci.

Thizk è escluso dal mandato di gestione automatica del prezzo finché la sua API ufficiale non consente a Boutique9okz di leggere e poi modificare il prezzo di un’offerta in modo verificabile. Eventuali funzionalità distinte e autorizzate di lettura degli ordini o di gestione delle quantità non costituiscono una capacità di controllo tariffario e non rendono Thizk idoneo a questo mandato.

Per un account non esente, possono essere fatturati soltanto gli ordini creati e ricevuti dopo l’inizio della tariffa a pagamento e dopo l’attivazione del servizio. La tariffa è pari al 5 % del totale pagato, consegna inclusa, più 0,75 € per ogni unità di articolo ordinata. Uno stesso ordine esterno viene conteggiato una sola volta per venditore e marketplace, anche in presenza di più connessioni. Esempio: 100 € consegna inclusa e due articoli comportano 6,50 € di spese. IVA non applicabile, articolo L. 223-3 del Code des impositions sur les biens et services (CIBS).

Il presupposto di addebito è la prima ricezione tecnica riuscita di un ordine esterno pagato e non annullato in quel momento. Le spese maturano indipendentemente dal luogo in cui il venditore esegue successivamente l’ordine: da B9 soltanto quando un’azione remota è effettivamente compatibile e attivata per quel canale, altrimenti dal marketplace di origine. Remunerano la raccolta, la normalizzazione, l’associazione, la prenotazione delle scorte e la tracciabilità già effettuate. Un annullamento, un reso o un rimborso successivo a tale ricezione non elimina quindi automaticamente le spese. Non vengono invece fatturati i duplicati tecnici, gli ordini eBay Sandbox o altri ordini di test identificati, gli errori della fonte, gli importi non verificati e le registrazioni create erroneamente; il venditore può contestare una voce di fatto tramite l’assistenza e fornire i documenti giustificativi utili.

Il prospetto indica per ciascun ordine il marketplace, l’account esterno interessato, l’identificativo esterno, l’importo considerato, le spese di consegna incluse in tale importo, la quantità di articoli e le due componenti del calcolo. Le registrazioni sono idempotenti: la ripetizione di uno stesso identificativo di ordine per uno stesso marketplace, anche quando viene ricevuto tramite più connessioni del venditore, non crea una seconda spesa né una seconda prenotazione delle scorte. Un ordine il cui importo totale o la cui valuta non possono essere verificati viene contrassegnato «da verificare» e il relativo importo non è esigibile finché il calcolo non è stato reso affidabile.

Il pagamento del prospetto richiede una conferma separata dell’importo e degli ordini importati visualizzati. L’istantanea del prospetto, le sue unità di servizio e la sua impronta vengono quindi conservate con il pagamento. Il venditore può segnalare dal Centro multicanale un’unità non fornita, interrotta o fatturata erroneamente. Questa richiesta apre un fascicolo con data e ora e non costituisce una promessa automatica di rimborso: vengono esaminati i registri di importazione, i duplicati, gli importi, le conferme del canale e le prestazioni effettivamente eseguite. La decisione motivata, l’importo approvato, l’identificativo del rimborso e l’eventuale nota di credito vengono conservati prima di annunciare un rimborso confermato.

I prospetti sono pagabili tramite il mezzo sicuro proposto nell’area professionale, entro e non oltre quindici giorni di calendario dalla loro emissione. Salvo diverso accordo scritto, non viene concesso alcuno sconto per pagamento anticipato. Qualsiasi ritardo tra professionisti comporta, a decorrere dal giorno successivo alla scadenza e senza necessità di sollecito, penali calcolate a un tasso pari a tre volte il tasso di interesse legale nonché l’indennità forfettaria legale di 40 € per le spese di recupero, fatto salvo un risarcimento aggiuntivo comprovato da documenti quando le spese effettive superano tale importo forfettario.

Per ogni offerta esplicitamente affidata al mandato, il venditore può definire una maggiorazione, un prezzo minimo, un prezzo massimo e un periodo di applicazione. Il prezzo Boutique9okz del prodotto costituisce il minimo che Boutique9okz può trasmettere per tale offerta gestita: un limite inferiore viene rifiutato e una regola inattiva, scaduta o non ancora iniziata lascia spazio alla regola generale del canale. Le scadenze vengono rivalutate periodicamente e la trasmissione resta soggetta alla disponibilità, alle quote, alle autorizzazioni e ai controlli dell’API ufficiale del marketplace. Boutique9okz non presenta una regola come adeguata alla concorrenza o alla Buy Box senza disporre di un flusso ufficiale compatibile e autorizzato per l’account interessato.

Il venditore può interrompere le importazioni future, ritirare un’offerta dal mandato o disconnettere il canale dal Centro multicanale. Tale interruzione sospende la creazione di nuove spese dopo la sua entrata in vigore e la gestione automatica del prezzo dell’offerta interessata, senza annullare le spese già maturate né gli obblighi relativi agli ordini già importati. Boutique9okz può sospendere l’importazione o la gestione in caso di mancato pagamento, incertezza tecnica, frode, obbligo legale o rischio di doppia vendita, fornendo informazioni e possibilità di regolarizzazione o contestazione quando la situazione lo consente. Una variazione della tariffa si applica per il futuro e richiede una nuova informazione e, quando modifica sostanzialmente il prezzo, una nuova accettazione. Gli accordi precedenti non vengono modificati retroattivamente: il presente mandato di gestione automatica si applica in occasione di una nuova attivazione, di una riattivazione o di un’accettazione espressa della sua versione vigente.

Riferimenti SKU e corrispondenza delle offerte

Per ogni venditore professionale, lo SKU registrato nell’annuncio Boutique9okz costituisce il riferimento per la gestione di tale offerta e delle relative scorte nel suo account. Non sostituisce né l’EAN, l’ISBN, l’UPC o il GTIN, né l’identificazione del prodotto nel catalogo. È possibile utilizzare uno SKU esterno diverso quando Boutique9okz dispone di una corrispondenza esatta, univoca e verificabile tra l’annuncio B9 e l’offerta dell’account marketplace interessato.

Prima di attivare una sincronizzazione, e successivamente a ogni modifica del riferimento, il venditore verifica la coerenza degli SKU e delle corrispondenze visualizzate. Evita di riutilizzare un riferimento per un articolo diverso e segnala qualsiasi anomalia. Riferimenti divergenti, riutilizzati o modificati senza una corrispondenza affidabile possono causare duplicati, associazioni errate, discrepanze nelle scorte o nei prezzi, nonché errori nell’associazione o nell’elaborazione degli ordini. In caso di incertezza, le operazioni interessate possono essere rinviate fino alla verifica, senza estendere il mandato ad altre offerte.

Queste verifiche non esonerano THIZK SASU, che gestisce Boutique9okz, dai propri obblighi contrattuali e legali. La responsabilità di ciascuno è valutata in base agli inadempimenti e alle loro conseguenze accertate; una divergenza di SKU non dimostra, di per sé, una colpa del venditore. La presente clausola non limita né i rimedi legalmente riconosciuti al venditore né i diritti dei consumatori.

Questa precisazione non modifica retroattivamente i mandati già conferiti né le operazioni precedenti. Qualsiasi nuovo obbligo derivante da questa clausola si applica soltanto a decorrere dall’accettazione espressa della presente revisione, in occasione di un’attivazione, di una riattivazione o di un’accettazione separata, dopo il rispetto degli obblighi di informazione e dei termini di preavviso applicabili. La prosecuzione di un mandato esistente non costituisce, di per sé, accettazione di questa nuova clausola.

Copie di sicurezza e rischio di perdita dei dati

Prima di attivare il servizio multicanale, poi regolarmente e prima di qualsiasi modifica o eliminazione importante, il venditore professionale si impegna a conservare, su un supporto indipendente da Boutique9okz e dai marketplace collegati, copie aggiornate e utilizzabili dei dati necessari alla propria attività di cui dispone: catalogo, descrizioni, fotografie originali, SKU, prezzi, scorte, ordini e documenti giustificativi. Verifica tali copie, ne protegge l’accesso e rispetta i periodi di conservazione e le norme applicabili alla protezione dei dati personali.

Accettando il servizio multicanale, il venditore riconosce che le importazioni, le sincronizzazioni e le operazioni di gestione possono comportare l’alterazione, la sovrascrittura o l’eliminazione parziale o totale dei dati, in particolare in caso di errore operativo, incidente tecnico o malfunzionamento di un marketplace. In assenza di una copia di sicurezza indipendente utilizzabile, la perdita può essere definitiva. Una sincronizzazione o un’esportazione occasionale non costituisce, di per sé, una copia di sicurezza completa e verificata. La ricostruzione integrale dei dati non può essere garantita quando non è disponibile alcuna copia utilizzabile.

Questo obbligo del venditore di effettuare copie di sicurezza non esonera THIZK SASU, che gestisce Boutique9okz, dai propri obblighi contrattuali, di sicurezza, di conservazione e di protezione dei dati personali. L’accettazione del servizio e l’assenza di una copia di sicurezza personale non costituiscono rinuncia a un rimedio e non escludono la responsabilità di THIZK SASU in caso di inadempimento a essa imputabile, alle condizioni previste dalla legge.

Questa clausola viene presentata prima dell’accettazione della nuova versione del servizio multicanale e richiamata nella dichiarazione di accettazione del mandato. Si applica a decorrere da tale accettazione espressa; nessun accordo precedente è assimilato a un’accettazione retroattiva.

6. Fatture, attestazioni e documenti giustificativi

Il venditore professionale emette sotto la propria responsabilità la fattura del prodotto venduto, con la propria numerazione continua e le indicazioni fiscali corrispondenti al proprio regime. La mette a disposizione dell’acquirente nell’area di vendita. Boutique9okz non emette tale fattura a nome del venditore terzo, salvo un futuro mandato di fatturazione espresso, distinto e accettato.

Dopo un acquisto pagato presso un venditore professionale, l’acquirente può richiedere una fattura dal proprio ordine. La richiesta crea un avviso persistente, associato alla vendita, fino al caricamento del PDF. Il venditore dispone di quarantotto ore utili a decorrere dalla richiesta; non vengono conteggiate le ore comprese in una domenica o in un giorno festivo francese. Questo obbligo contrattuale della piattaforma integra i casi in cui la fatturazione è imposta dalla legge e non trasforma un venditore privato in professionista.

L’assenza della fattura alla scadenza comporta un sollecito e un monitoraggio nel registro di conformità. Dopo quarantacinque giorni senza regolarizzazione, Boutique9okz può avviare un esame umano per una restrizione o una sospensione. Nessuna sospensione è automatica: il venditore riceve la motivazione, può fornire il documento, segnalare un impedimento legittimo o contestare la misura, fatte salve le eccezioni legali di urgenza.

Boutique9okz non è un’autorità pubblica e quindi non infligge «multe». L’importo forfettario automatico di 3 € al giorno non viene prelevato. Dopo una messa in mora e un esame in contraddittorio, Boutique9okz può soltanto chiedere il risarcimento di un danno diretto, provato e prevedibile, nei limiti del contratto e della legge. Qualsiasi clausola penale resta soggetta alla possibilità di essere moderata dal giudice quando è manifestamente eccessiva o irrisoria; restano salve le norme speciali di proporzionalità e di prova applicabili alle penali logistiche.

Boutique9okz fornisce un’attestazione di transazione che indica in particolare il riferimento, la data, l’identità del venditore, l’articolo, il prezzo e lo stato. Questa attestazione non è una fattura fiscale del venditore. Ogni venditore professionale resta responsabile della fattura dei propri prodotti. Le fatture delle scorte dell’account ufficiale Boutique9okz sono emesse sotto l’identità di Hocine Haddad Garcia EI e secondo il suo regime fiscale; THIZK fornisce separatamente i documenti giustificativi dei servizi di piattaforma che fattura, in particolare le spese di servizio a carico dell’acquirente, i boost e il multicanale. Questi servizi rientrano nel regime francese di franchigia IVA: IVA non applicabile, articolo L. 223-3 del Code des impositions sur les biens et services (CIBS). Il carattere usato del prodotto non costituisce, di per sé, un’esenzione dall’IVA.

L’espace professionnel peut fournir un registre structuré de préparation à la facturation électronique. Cet export n’est ni une transmission réglementaire ni une preuve de dépôt. Le raccordement aux formats, annuaires, plateformes agréées et obligations d’e-reporting applicables sera activé uniquement après choix et contractualisation d’un prestataire officiellement habilité ; le vendeur demeure responsable de ses données fiscales et de ses échéances.

7. Formazione dell’ordine e pagamento

1. L’acquirente seleziona un’offerta, la consegna e il proprio mezzo di pagamento.
2. Un riepilogo consente di correggere l’ordine prima del pulsante «Ordina con obbligo di pagamento».
3. Il prestatore di pagamento può autorizzare o incassare i fondi secondo la procedura tecnica visualizzata.
4. Il venditore deve confermare la disponibilità entro 48 ore. In mancanza, la transazione viene annullata, il vincolo dell’autorizzazione viene rimosso o il pagamento rimborsato e l’account venditore passa in modalità vacanza.
5. Un preordine indica una data di uscita stimata e può essere proposto soltanto da un venditore professionale verificato per il quale questa funzionalità è stata autorizzata individualmente da Boutique9okz. Qualsiasi cambiamento importante viene comunicato all’acquirente, che conserva i diritti di annullamento o di rimborso previsti dalla legge e dalle presenti condizioni.
6. Una conferma viene inviata su un supporto durevole con l’identità del venditore e le informazioni contrattuali.

Un acquirente autenticato può richiedere, tramite una casella distinta e non preselezionata, un unico promemoria via e-mail circa ventiquattro ore dopo il salvataggio del carrello. Questo promemoria viene annullato se il carrello viene svuotato o ordinato, non riserva alcun articolo e contiene un link per la disiscrizione immediata. Può anche essere disattivato dal carrello prima dell’invio.

I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe Connect. Quando questa opzione è visualizzata, PayPal può essere utilizzato per gli articoli venduti direttamente da Boutique9okz; la sua estensione ai venditori terzi resta soggetta all’approvazione di PayPal Platform e all’attivazione della procedura marketplace appropriata. PayPal può proporre il pagamento in 4X ad alcuni clienti per alcuni acquisti, esclusivamente in base alla propria decisione di idoneità e alle condizioni che presenta prima della convalida. Boutique9okz non garantisce questa offerta e non conserva i dati completi della carta. Un’autenticazione forte, un controllo antifrode, una riserva o un termine di riversamento possono essere applicati dal prestatore o quando la transazione presenta un rischio documentato.

Annullamento richiesto dal venditore

Prima della conferma, il venditore può rifiutare l’ordine e chiederne l’annullamento dalla vendita. Dopo la conferma ma prima di qualsiasi spedizione, può ancora aprire una richiesta motivata. In entrambi i casi, i fondi restano bloccati e nessun rimborso viene presentato come eseguito prima della conferma del prestatore di pagamento. Un annullamento accettato dopo la conferma riduce l’indicatore distinto di affidabilità operativa del venditore; non crea mai una falsa recensione né una falsa valutazione attribuita all’acquirente. La motivazione, la decisione e le vie di contestazione vengono conservate. Dopo la spedizione, la richiesta passa attraverso il fascicolo post-vendita appropriato.

8. Saldo venditore e riversamenti

Il «portafoglio» è un pannello di monitoraggio delle somme elaborate e detenute dal prestatore di pagamento; non costituisce né un conto bancario né un deposito presso Boutique9okz. Al lancio non viene proposta alcuna ricarica libera tramite carta o bonifico. Fatta salva l’attivazione contrattuale del prestatore, soltanto le somme provenienti da vendite definitivamente sbloccate e i crediti espressamente accettati possono diventare riutilizzabili per un acquisto. Il rimborso di un ordine viene effettuato per impostazione predefinita sul mezzo di pagamento originario; il rimborso è sostituito da un credito soltanto con l’accordo del cliente e quando la legge lo consente. Il riversamento è soggetto alla verifica KYC/KYB, alla fornitura di un conto bancario idoneo e alle regole del prestatore. Il prezzo dell’articolo spetta al venditore senza commissione di vendita. I rimborsi, le contestazioni, i mancati pagamenti, i boost espressamente ordinati e le somme legalmente dovute possono essere imputati al saldo nei limiti del contratto. Qualsiasi riserva deve essere proporzionata al rischio e spiegata al venditore.

Il venditore sceglie liberamente l’importo da trasferire, a partire da 10 €, entro il limite del saldo disponibile, oppure richiede il trasferimento dell’intero saldo. Dopo la verifica del conto bancario, il prestatore trasferisce la somma all’IBAN registrato. L’interfaccia parla di «bonifico bancario»; Stripe Connect è soltanto il prestatore tecnico sicuro. Non viene proposto alcun prelievo PayPal finché la soluzione PayPal per piattaforme non è stata approvata contrattualmente e collegata.

Lo status professionale o privato del venditore viene registrato al momento dell’ordine e determina il termine di sblocco. Per una vendita da parte di un professionista, il prezzo resta indisponibile fino alla scadenza di quindici giorni di calendario interamente trascorsi dalla ricezione. Nessuna conferma anticipata dell’acquirente riduce questo termine. Per una vendita tra privati, il prezzo resta indisponibile per quarantotto ore a decorrere dall’invio dell’avviso elettronico di ricezione; può tuttavia essere sbloccato prima se l’acquirente utilizza il link sicuro «Tutto è conforme». In assenza di azioni o incidenti alla scadenza, la somma diventa disponibile per il venditore. L’apertura di un incidente entro il termine, un recesso applicabile, un reso, una sospetta frode, una contestazione del pagamento o un obbligo del prestatore sospendono lo sblocco fino alla decisione.

Per un preordine, riservato ai venditori professionali verificati ed espressamente autorizzati da Boutique9okz, il prezzo resta inoltre indisponibile durante l’attesa dell’uscita e della consegna; il termine professionale di quindici giorni inizia soltanto dopo la ricezione. Al lancio, questa procedura è limitata alle uscite previste entro 70 giorni e al pagamento con carta tramite Stripe Connect, fatta salva la convalida contrattuale. PayPal e il pagamento rateale vengono proposti per un preordine soltanto se il prestatore copre l’intera durata necessaria. Boutique9okz non detiene direttamente i fondi.

9. Consegna, prova e ricezione

I paesi aperti alla consegna e i servizi disponibili sono indicati prima del pagamento. Il paese di partenza corrisponde all’indirizzo di spedizione dichiarato dal venditore. Gli articoli compatibili di uno stesso venditore possono essere raggruppati in base al servizio, alle misure reali del pacco e ai limiti del percorso effettivamente disponibile; la composizione e il prezzo dei pacchi sono presentati prima dell’ordine. L’importo totale in euro, comprese le spese di consegna, è presentato prima della convalida dell’ordine. Il termine annunciato dal corriere inizia dalla presa in carico del pacco; la data o il termine di consegna comunicati prima dell’acquisto tengono conto anche della sua preparazione.

La consegna a mano è proposta soltanto quando il venditore dispone di un punto di ritiro verificabile situato a una distanza massima di 30 km dall’indirizzo di consegna indicato o dal comune esplicitamente scelto nella ricerca locale. In assenza di una posizione verificabile o oltre questo limite, l’opzione non è disponibile. Il comune e una distanza approssimativa in linea d’aria sono visualizzati prima dell’acquisto; la mappa non espone l’indirizzo esatto. La distanza dal punto di ritiro viene nuovamente controllata lato server prima della creazione del pagamento. L’indirizzo esatto viene comunicato all’acquirente dopo il pagamento sicuro.

Il venditore rispetta il corriere e il servizio scelti, conserva la prova di consegna del pacco al corriere, protegge correttamente il bene e comunica un tracciamento valido. Quando un venditore professionale propone il trasporto a un consumatore, resta responsabile della corretta esecuzione e sostiene il rischio di perdita o danneggiamento fino alla presa di possesso fisico da parte dell’acquirente, salvo quando quest’ultimo sceglie separatamente un altro corriere alle condizioni previste dalla legge. Per le altre vendite, restano applicabili le norme inderogabili proprie dello status delle parti e la Protezione Boutique9okz impone al venditore di comprovare la spedizione e la consegna. Lo stato «consegnato» comunicato dal corriere costituisce un indizio di ricezione; l’acquirente può contestarlo se non ha effettivamente accesso al pacco. Sono vietati gli scambi di recapiti al di fuori delle esigenze di consegna e i tentativi di pagamento fuori dalla piattaforma.

Per Mondial Relay, l’acquirente sceglie il Point Relais® o il Locker disponibile prima dell’ordine. Il venditore dichiara il peso reale del pacco imballato e resta responsabile della sua esattezza, dell’imballaggio e del rispetto delle dimensioni ammesse. Dopo la conferma della vendita, Boutique9okz può trasmettere a Mondial Relay i recapiti strettamente necessari, mettere la lettera di vettura PDF a disposizione del venditore e interrogare il tracciamento. Il prezzo visualizzato prima del pagamento è definitivo soltanto quando proviene dal tariffario contrattuale attivo; una stima viene chiaramente segnalata come tale.

Ogni annuncio indica una fascia di peso nonché la lunghezza, la larghezza e l’altezza del pacco pronto per la spedizione. Valori indicativi possono essere precompilati in base alla categoria, ma il venditore deve verificarli e può correggerli prima della pubblicazione. Non viene proposto un servizio i cui limiti di peso, dimensioni, valore o prova non sono rispettati. Sono previste due modalità: la lettera di vettura fornita da Boutique9okz, senza anticipo delle spese di spedizione da parte del venditore, e l’affrancatura anticipata dal venditore professionale verificato. In questo secondo caso, il venditore può offrire la consegna o scegliere liberamente qualsiasi importo tra 0 € e 99,99 € da presentare all’acquirente. Acquista direttamente un servizio autorizzato senza lettera di vettura fornita da Boutique9okz, inserisce il corriere e un numero di tracciamento valido, conserva la prova di consegna del pacco al corriere e si occupa del reclamo e delle procedure di indennizzo presso il corriere in caso di perdita o danneggiamento. L’acquirente non è tenuto a esercitare personalmente tale azione al posto del venditore professionale. L’importo destinato alla consegna pagato dall’acquirente resta bloccato insieme al prezzo dell’articolo e viene sbloccato soltanto dopo la ricezione secondo il termine applicabile, salvo controversia, reso, frode o rimborso. La spesa effettiva del venditore non viene mai rimborsata oltre l’importo visualizzato e accettato prima della vendita.

Quando il venditore professionale organizza e anticipa personalmente la spedizione, anche quando offre le spese di spedizione, deve consegnare il pacco al corriere e comunicare un tracciamento verificabile entro e non oltre sette giorni di calendario dall’accettazione dell’ordine, salvo un termine diverso annunciato prima dell’acquisto, un preordine, un caso di forza maggiore o un imprevisto segnalato senza ritardo. L’avviso cessa in caso di consegna confermata dal corriere o di conferma di ricezione dell’acquirente associata a un tracciamento utilizzabile. In assenza di tracciamento, il fascicolo viene riesaminato entro e non oltre ventuno giorni dall’accettazione: questa scadenza non costituisce né consegna presunta né sblocco automatico dei fondi. Nessun importo forfettario di 3 € al giorno viene addebitato automaticamente; un eventuale risarcimento richiede un fondamento contrattuale accettato, la prova dell’inadempimento e del danno, la proporzionalità, una messa in mora e una possibilità di contestazione.

Mondial Relay è l’unico corriere integrato con lettera di vettura Boutique9okz al lancio. È inoltre possibile selezionare l’invio tracciato o raccomandato organizzato e pagato direttamente da un venditore professionale verificato, senza lettera di vettura della piattaforma. La consegna a mano può essere proposta gratuitamente dal venditore quando ha indicato il proprio punto di consegna. Colissimo, Chronopost e Shop2Shop restano presentati come «In arrivo», senza possibilità di selezione, fatturazione o creazione di una lettera di vettura finché non sono convalidati il contratto, le tariffe, il tracciamento, il collaudo e le relative regole di responsabilità.

A oggi non è aperto alcun percorso fuori dalla Francia. Le restrizioni previste per un futuro servizio nella Spagna peninsulare e nel Portogallo continentale escluderanno Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre e Madeira. Riguarderanno la partenza, la destinazione, il punto di ritiro e l’indirizzo per i resi. Un paese potrà essere visualizzato come servito dalla consegna soltanto dopo l’apertura esplicita del relativo percorso, con decisione, contratto, prove aggiornate e collaudo del trasporto corrispondente.

Consegna a mano sicura

Il punto preciso dell’appuntamento viene comunicato all’acquirente autenticato soltanto dopo la conferma del pagamento. Dopo aver controllato l’articolo e la sua corrispondenza con l’annuncio, l’acquirente può creare un codice privato a sei cifre, valido due ore. Questo codice è associato a una sola vendita, sostituito a ogni nuova emissione, inutilizzabile dopo la prima convalida e bloccato dopo cinque tentativi errati. Il venditore deve inserirlo soltanto in presenza dell’acquirente e dopo la consegna materiale del bene. La convalida con data e ora costituisce una prova tecnica di consegna, ma non vale né come dichiarazione generale di conformità, né come rinuncia a un diritto legale, né come accordo irrevocabile sulla condizione del prodotto. In caso di coercizione, frode, sostituzione o disaccordo, l’utente deve aprire senza indugio un fascicolo dall’ordine.

La convalida del codice avvia il periodo di protezione applicabile senza sblocco immediato del prezzo: quarantotto ore per una vendita tra privati, salvo una conferma separata «Tutto è conforme» dell’acquirente, e quindici giorni per una vendita da parte di un professionista. Una controversia, un recesso applicabile, un reso, un sospetto di frode o una contestazione del pagamento sospendono lo sblocco. Quando la rete mobile non è disponibile nel luogo dell’appuntamento, l’acquirente può generare e conservare il codice prima dell’incontro; il venditore deve tuttavia ottenerne la convalida online prima che la consegna venga registrata. Nessun codice comunicato tramite messaggio o telefono prima del controllo del bene deve essere considerato una prova di consegna.

Non appena il tracciamento utilizzabile registra la consegna, Boutique9okz invia all’acquirente un’e-mail transazionale che riepiloga l’ordine, lo status del venditore, il termine applicabile e un link sicuro. Per una vendita tra privati, questo link consente, per quarantotto ore, di confermare la conformità e richiedere lo sblocco immediato oppure di segnalare un problema e sospendere il pagamento. Se l’e-mail non può essere inviata, lo sblocco automatico di una vendita tra privati non deve avvenire sulla sola base del termine tecnico. L’acquirente deve controllare la posta indesiderata e mantenere un indirizzo esatto.

10. Recesso, resi e garanzie

Il termine di quarantotto ore applicabile alle vendite tra privati disciplina esclusivamente la Protezione Boutique9okz e la disponibilità del pagamento. La sua scadenza o la conferma «Tutto è conforme» non comporta la rinuncia a un’azione fondata su una frode, su un’effettiva mancata consegna o sulla garanzia legale per vizi occulti, quando ne ricorrono i presupposti. Per una vendita effettuata da un professionista, il termine di quindici giorni per il trasferimento dei fondi non riduce il diritto di recesso di quattordici giorni applicabile agli acquisti a distanza, salvo eccezioni previste dalla legge, né le garanzie legali di conformità e per vizi occulti applicabili al contratto.

Garanzia legale di conformità dei venditori professionali

Le regole francesi descritte di seguito si applicano senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del suo paese di residenza. Le regole proprie dei sei paesi cui si rivolge la piattaforma figurano anche all’articolo 17. Un venditore professionale non può concordare una riduzione contrattuale della durata della garanzia di conformità applicabile ai beni usati su Boutique9okz; viene mantenuta la durata più favorevole prevista dalla legge o dalle presenti condizioni.

La richiesta si esercita nei confronti del venditore professionale da «I miei acquisti», quindi da «Far valere la garanzia legale». L’acquirente sceglie in linea di principio tra riparazione e sostituzione. Il venditore può imporre l’altra soluzione quando la scelta richiesta comporta un costo manifestamente sproporzionato. Il ripristino della conformità avviene senza spese, senza notevoli inconvenienti ed entro trenta giorni dalla richiesta. Quando la riparazione o la sostituzione sono impossibili, rifiutate, tardive, oppure il difetto è sufficientemente grave, il consumatore può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita alle condizioni previste dalla legge.

Il venditore professionale è il soggetto direttamente obbligato a prestare la garanzia legale. Boutique9okz mette in contatto l’acquirente e il venditore, registra la data e l’ora della richiesta, fornisce la messaggistica e il deposito delle prove, invia gli avvisi e può agevolare una soluzione amichevole o l’esecuzione finanziaria concordata. Questo ruolo tecnico non trasferisce la garanzia a Boutique9okz e non elimina né gli obblighi propri della piattaforma né l’eventuale responsabilità di Boutique9okz per i propri servizi.

Per un bene nuovo, si presume che il difetto manifestatosi nei ventiquattro mesi successivi alla consegna esistesse già al momento della stessa, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene o del difetto. Per un bene usato, questa presunzione è di dodici mesi; trascorso tale termine, l’acquirente può ancora agire durante il periodo di garanzia di due anni, ma può dover dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna. Una riparazione effettuata nell’ambito di questa garanzia la prolunga di sei mesi. Restano inoltre applicabili i diritti relativi agli aggiornamenti dei beni che contengono elementi digitali.

Recesso e gestione del fascicolo

Per una vendita a distanza da parte di un professionista che dia diritto al recesso, l’acquirente informa il venditore della propria decisione entro quattordici giorni dalla ricezione, quindi restituisce il bene entro quattordici giorni da tale dichiarazione. Le istruzioni precisano l’indirizzo di reso del venditore. I costi diretti della restituzione sono a carico dell’acquirente soltanto se ne è stato informato prima dell’acquisto e se il venditore non ha accettato di sostenerli; un reso nell’ambito di una garanzia legale applicabile resta senza spese per il consumatore. Per un recesso riguardante l’intero contratto di vendita interessato, il rimborso comprende le spese di consegna iniziale standard, escluso il supplemento di una modalità di consegna più costosa espressamente scelta. Il rimborso avviene entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, fatto salvo il rinvio consentito dalla legge fino alla restituzione del bene o alla prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Un pacco non ritirato o rifiutato non costituisce, di per sé, una dichiarazione di recesso. Le spese o penali eventualmente fatturate dal corriere al proprio cliente non vengono addebitate automaticamente all’acquirente e non possono ridurre un rimborso dovuto per legge. L’acquisto da un venditore privato non dà diritto al recesso legale proprio delle vendite professionali, fatti salvi gli altri diritti e la Protezione Boutique9okz.

Per più beni rientranti nello stesso contratto e consegnati separatamente, il termine di recesso decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Il giorno della ricezione non si conta; se la scadenza cade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, viene rinviata al primo giorno lavorativo successivo. Queste regole di calcolo dei termini prevalgono su un’indicazione tecnica dell’interfaccia. Se un’azione non è più accessibile o il sito non è disponibile, è sempre possibile inviare una dichiarazione chiara al venditore o al servizio clienti affinché la trasmetta.

Eccezioni e stato del bene restituito

Le eccezioni al recesso sono di stretta interpretazione e devono essere indicate prima dell’acquisto quando riguardano l’offerta. Possono riguardare, in particolare, un bene effettivamente personalizzato, un prodotto rapidamente deperibile, un articolo aperto dopo la rimozione del sigillo che non può essere restituito per effettive ragioni di salute o igiene, oppure un supporto audio, video o software il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, alle condizioni dell’articolo L. 221-28. Una promozione, una vendita flash, un prezzo decrescente, un bene usato o la sola apertura di una normale scatola non costituiscono un’eccezione. Le garanzie legali restano applicabili.

Il bene deve essere restituito con gli accessori ricevuti, in un imballaggio che consenta di proteggerlo. L’imballaggio commerciale originale è raccomandato, senza costituire una condizione generale di ammissibilità del recesso. Una diminuzione di valore può essere richiesta soltanto per manipolazioni che eccedano le verifiche normalmente necessarie, se è stata fornita l’informazione prevista dalla legge. Deve essere giustificata dallo stato effettivo del bene e dalla sua incidenza sul valore, senza un addebito forfettario automatico per il reintegro in magazzino né l’obbligo di restituire un bene mai aperto.

Il recesso applicabile a una vendita a distanza da parte di un professionista può essere esercitato da «I miei acquisti» entro quattordici giorni dalla ricezione, fatte salve le eccezioni previste dal Code de la consommation. La funzione «Recedere dal contratto qui», seguita dal pulsante «Confermare il recesso», trasmette una dichiarazione inequivocabile senza imporre una motivazione. B9 registra la data e l’ora della dichiarazione, la notifica al venditore e invia senza ingiustificato ritardo all’acquirente una conferma di ricezione su supporto durevole che ne riporta il contenuto, la data e l’ora. Il rimborso deve avvenire entro i termini di legge e può essere rinviato, per una vendita di beni, fino al recupero del bene o alla ricezione di una prova della sua spedizione. Il rimborso utilizza il mezzo di pagamento iniziale, salvo un accordo espresso lecito e senza spese per il consumatore.

Ogni apertura, risposta, richiesta di giustificativo e decisione viene registrata nel fascicolo post-vendita. Le parti ricevono un avviso nel proprio spazio e, quando il loro indirizzo è utilizzabile, un’e-mail transazionale. L’apertura di un fascicolo durante il periodo di protezione sospende lo sblocco dei fondi non ancora versati. Una richiesta di garanzia presentata dopo il versamento resta ammissibile quando rispetta le condizioni di legge, ma non recupera automaticamente fondi già trasferiti: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso vengono allora eseguiti secondo l’accordo o la decisione applicabile.

Un reso riceve un riferimento RMA e segue le fasi «richiesto», «istruzioni trasmesse», «spedito» e «ricevuto». Per un recesso valido, il venditore trasmette le modalità materiali del reso, ma non può rifiutare l’esercizio del diritto stesso. Il numero di tracciamento dichiarato non comporta un rimborso automatico: la risoluzione finanziaria resta controllata nel fascicolo post-vendita, fatti salvi i termini e i diritti inderogabili applicabili.

Il rimborso viene effettuato tramite il mezzo di pagamento iniziale, salvo un accordo espresso e lecito per un’altra soluzione. In caso di reso, lo stato del bene, i suoi accessori e il suo numero di serie possono essere controllati per prevenire sostituzioni e abusi, senza ostacolare un diritto legittimo.

Le parti conservano i giustificativi disponibili: stato e riferimento del bene, prova di deposito o consegna, tracciamento, scambi e fotografie pertinenti. Un video dell’apertura o una fotografia possono essere utili, ma non vengono imposti come prova esclusiva. Una richiesta di giustificativi deve restare proporzionata; non rinvia da sola una scadenza inderogabile. Una sostituzione, un pacco deliberatamente vuoto o un documento falsificato accertati possono giustificare un’azione contro il loro autore dopo un esame in contraddittorio; il semplice esercizio di un diritto o l’apertura di una contestazione bancaria non costituiscono frode.

I rimborsi già confermati da un venditore, da B9 o dal prestatore vengono riconciliati per evitare un doppio pagamento dello stesso importo. Chi riceve due volte una somma non dovuta deve consentirne la regolarizzazione secondo la legge, con un conteggio verificabile e la possibilità di contestazione. Questa sola clausola non autorizza alcun addebito bancario distinto, penale o rinuncia a un ricorso. Un rimborso monetario, una restituzione di punti e una regolarizzazione contabile del venditore vengono presentati separatamente.

11. Recensioni, messaggi e prove

Solo l’account venditore ufficiale Boutique9okz è escluso dal sistema pubblico di valutazione dei venditori: per questo negozio non viene mostrata alcuna recensione del venditore, stella, contatore o punteggio di affidabilità e non viene accettata alcuna nuova recensione del venditore che lo riguardi. Le prove storiche restano conservate negli strumenti privati. Questa eccezione non si estende agli altri venditori né alle recensioni dei prodotti.

Solo le persone che hanno partecipato a una transazione possono pubblicare una recensione relativa alla transazione. Boutique9okz può rifiutare espressioni illecite, dati personali, ricatti o recensioni fraudolente, spiegando la decisione e le modalità di contestazione. I registri degli ordini, i messaggi, i tracciamenti, le fotografie e le decisioni possono essere conservati come elementi di prova per i periodi indicati nell’informativa sulla privacy.

Le registrazioni elettroniche e le relative marcature temporali possono essere prodotte per dimostrare le operazioni effettuate, fatti salvi la loro integrità, la loro attribuzione e le regole probatorie applicabili. Possono essere contestate e integrate con altri elementi ammissibili. I dati di B9 o del corriere non costituiscono prova inconfutabile e non trasferiscono all’utente un onere della prova che per legge incombe al professionista. Una decisione interna sui fondi non sostituisce una decisione giudiziaria.

Nei messaggi, nelle recensioni, nelle risposte e nelle motivazioni delle segnalazioni sono vietati, in particolare: insulti, minacce, molestie, discriminazione, odio, contenuti sessuali o che sfruttano minori, promozione di attività o prodotti illeciti, frode, phishing, recapiti personali, link esterni, richieste di codici segreti, pagamenti al di fuori della piattaforma, manipolazione delle recensioni e ricatti finalizzati al rimborso. Una recensione critica resta consentita quando descrive in buona fede fatti precisi legati alla transazione, senza attacchi personali né accuse presentate come certe in assenza di elementi verificabili.

Sono vietati minacce, insulti gravi, offerte di prodotti proibiti, richieste di pagamento al di fuori della piattaforma e tentativi di aggirare la protezione. I controlli automatici possono avvertire il mittente, bloccare l’invio o trasmettere lo scambio a una coda di moderazione. L’accesso umano al contenuto è limitato alle persone autorizzate, per una controversia legata alla transazione, una segnalazione, un indizio di frode, un rischio per la sicurezza o una richiesta legalmente autorizzata. Ogni consultazione richiede una motivazione e conserva nel registro di audit l’identità dell’amministratore, la marcatura temporale e il fascicolo interessato. Questa informazione viene presentata e accettata insieme alle condizioni al momento della creazione dell’account.

Un cliente che ha effettuato l’accesso può bloccare un venditore per non vedere più le sue offerte né conservarle nel carrello. Il motivo del blocco resta privato, l’azione è reversibile e non elimina mai gli ordini, i messaggi o i fascicoli già aperti. La segnalazione è un’azione distinta: trasmette alla moderazione un motivo e fatti precisi, senza sanzione automatica per il venditore. Gli abusi nelle segnalazioni possono essere limitati, mentre un’urgenza o un contenuto manifestamente illecito possono giustificare una misura cautelare seguita da un esame umano.

12. Prodotti vietati, sicurezza e richiami

Sono vietati, in particolare: prodotti illeciti o pericolosi, contraffazioni, beni rubati, armi e oggetti regolamentati non autorizzati, medicinali, dati o mezzi di pagamento, contenuti di odio o sessuali vietati, prodotti richiamati e qualsiasi offerta che non rispetti le regole di sicurezza o tracciabilità. Ogni venditore, anche privato, deve ritirare un bene pericoloso o richiamato e collaborare in merito alla sua origine. Il venditore professionale indica inoltre, per ogni offerta, l’identificazione del prodotto, il fabbricante, le avvertenze e, quando il fabbricante non è stabilito nell’Unione, la persona responsabile nell’Unione. Le istruzioni e le avvertenze destinate al mercato francese sono fornite in francese.

Un EAN o GTIN agevola la tracciabilità, ma non è universalmente obbligatorio: è possibile utilizzare un riferimento del fabbricante, un tipo, un lotto, un numero di serie o un altro identificativo adeguato. La marcatura CE, una dichiarazione di conformità, i requisiti REACH e gli eventuali rapporti di prova vengono richiesti solo quando la normativa applicabile alla categoria e al prodotto li impone; il nome di uno specifico laboratorio privato non viene imposto senza fondamento. Gli identificativi unici REP sono richiesti al professionista quando è produttore ai sensi di una filiera interessata. Non vengono imposti indistintamente a ogni privato né a ogni prodotto. Finché Boutique9okz non dispone della prova richiesta o di un meccanismo di contribuzione per conto di terzi, l’offerta interessata deve restare bloccata. Boutique9okz può ritirare un’offerta, informare gli acquirenti e cooperare con le autorità o con Safety Gate.

13. Moderazione, sospensione e ricorsi

Boutique9okz può nascondere un’offerta, limitare una funzione o sospendere un account in presenza di un contenuto illecito, di un’ingiunzione, di indizi documentati di frode o compromissione, di una violazione delle presenti condizioni, di un debito esigibile o della mancata conferma degli ordini. La misura tiene conto della gravità, della reiterazione e delle conseguenze dell’inadempimento. Una contestazione in buona fede, una recensione sfavorevole o l’esercizio di un diritto legale non costituiscono, di per sé, un motivo di sanzione. Una misura cautelare non pregiudica la decisione definitiva.

La notifica espone i fatti pertinenti, la regola applicata, la portata e la durata della misura e le modalità per contestarla, fatta eccezione soltanto per le informazioni la cui comunicazione è vietata dalla legge. Precisa, ove pertinente, l’intervento di mezzi automatizzati. Gli avvisi di quarantacinque giorni per le fatture e di ventuno giorni per le spedizioni avviano un esame, mai una sanzione irrevocabile mediante un semplice calcolo informatico. L’utente può trasmettere le proprie osservazioni e i giustificativi dal proprio fascicolo oppure a contact@boutique9okz.fr ; è disponibile gratuitamente un riesame umano, senza escludere gli altri ricorsi previsti dalla legge.

Rapporti con i venditori professionali

Quando si applica il regolamento europeo 2019/1150, detto P2B, i motivi di una restrizione o sospensione vengono comunicati su supporto durevole prima della sua efficacia o, al più tardi, in quel momento. La cessazione della totalità dei servizi è, in linea di principio, motivata e notificata con almeno trenta giorni di anticipo. L’assenza di tale preavviso è limitata ai casi previsti dal regolamento: obbligo legale o regolamentare incompatibile con tale termine, motivo imperativo previsto dal diritto nazionale conforme al diritto dell’Unione oppure violazioni ripetute delle condizioni di cui Boutique9okz può fornire prova. Un semplice sospetto di frode non elimina automaticamente questo preavviso di cessazione totale; una restrizione cautelare adeguata resta possibile alle condizioni previste dalla legge.

Le modifiche delle condizioni del rapporto professionale vengono annunciate individualmente su supporto durevole almeno quindici giorni prima della loro applicazione, e con maggiore anticipo quando lo giustificano gli adeguamenti tecnici o commerciali necessari. Il professionista può porre fine al rapporto prima della scadenza del preavviso secondo il regolamento. Le eccezioni a tale termine restano quelle del regolamento, in particolare un obbligo legale che non consenta di rispettarlo oppure un pericolo imprevisto e imminente per la sicurezza del servizio. La semplice pubblicazione di una nuova versione sul sito non sostituisce questa notifica. La rinuncia al preavviso non si presume dal silenzio del venditore.

Fine del rapporto e fascicoli in corso

L’accesso all’account è concordato senza durata minima, salvo un servizio distinto espressamente sottoscritto per una durata annunciata. L’utente può chiederne la chiusura al servizio clienti. La chiusura o sospensione non elimina gli obblighi derivanti da vendite, rimborsi, garanzie, fatture o procedure in corso. I fondi non vengono confiscati a titolo di sanzione; ogni trattenuta deve corrispondere a un fondamento legale o contrattuale applicabile, a un importo giustificato e a una durata proporzionata. I documenti necessari a tali fascicoli possono essere richiesti dopo la chiusura, nei limiti del loro periodo legale di conservazione e dei diritti dei terzi. L’accesso e la conservazione degli altri dati sono precisati nella seguente informativa sulla privacy.

14. Fiscalità e DAC7

Ogni venditore resta responsabile dei propri obblighi fiscali e previdenziali. Boutique9okz deve raccogliere e verificare i dati necessari agli obblighi della piattaforma, in particolare l’identità e, quando richiesto, il numero di identificazione fiscale prima della dichiarazione annuale. Per la vendita di beni, un venditore è escluso dalla comunicazione DAC7 per attività limitata soltanto se effettua meno di 30 operazioni e un importo totale inferiore o uguale a 2 000 € nell’anno. Pertanto, 30 operazioni o più, oppure più di 2 000 €, rendono il venditore soggetto a comunicazione, fatte salve le altre regole ed esclusioni. Queste soglie di trasmissione non determinano, da sole, l’imposizione fiscale delle somme.

La vendita occasionale da parte di un privato dei propri beni usati non è, in linea di principio, imponibile, anche quando la piattaforma deve trasmettere le informazioni annuali. Al contrario, l’acquisto di beni destinati alla rivendita, un’attività abituale o lucrativa e alcuni beni particolari — soprattutto in base alla loro natura o al loro valore — possono rientrare in un regime fiscale specifico. Boutique9okz mostra separatamente i due contatori e invia un’informazione automatica all’avvicinarsi delle soglie, poi quando una soglia viene raggiunta, senza presentare tale informazione come un avviso d’imposizione fiscale.

14 bis. Lo Scrigno dei Fedeli

Il programma gratuito è riservato agli acquirenti che utilizzano un account privato, anche quando acquistano da un venditore professionale. Assegna un punto per ogni euro intero del prezzo dell’articolo effettivamente pagato dopo le riduzioni, calcolato separatamente per ogni articolo, escluse la consegna e le spese di servizio. I punti vengono acquisiti dopo lo sblocco dell’acquisto protetto, quando la vendita non è oggetto di controversia; un preordine, un pagamento in attesa o un ordine annullato non sono sufficienti. Gli account professionali e i libri soggetti a prezzo regolamentato sono esclusi dal programma. L’acquisto di un buono regalo non assegna punti; il suo utilizzo per pagare un articolo idoneo segue le regole ordinarie del programma.

L’utilizzo richiede almeno 500 punti disponibili e 25 € di articoli idonei dopo le altre riduzioni. Cinquecento punti danno diritto a 5 € di sconto, poi ogni fascia di 100 punti dà diritto a 1 €, nel limite del 20 % degli articoli idonei. Lo sconto viene ripartito tra gli articoli interessati, con arrotondamento al centesimo, ed è finanziato da B9; non riduce il prezzo spettante al venditore. I punti sono nominativi, non trasferibili, non acquistabili e non convertibili in contanti o in un bonifico bancario. Non scadono automaticamente finché l’account resta aperto. Il passaggio a un account professionale ne sospende l’utilizzo senza cancellare lo storico.

Al pagamento, i punti vengono riservati e poi utilizzati una sola volta dopo la conferma. Un ordine non pagato che viene annullato, scade o non va a buon fine libera la propria prenotazione. Dopo un rimborso confermato, la frazione di punti utilizzata per la parte rimborsata viene restituita proporzionalmente; un rimborso integrale restituisce tutti i punti utilizzati. I punti guadagnati vengono ricalcolati sulla parte conservata. Il calcolo cumulativo delle restituzioni evita che una successione di rimborsi parziali crei punti aggiuntivi. Le spese rimborsate separatamente non creano punti. La parte pagata in denaro viene rimborsata secondo i mezzi di pagamento originari: non può esserne imposta la restituzione sotto forma di punti.

Una controversia o una contestazione bancaria sospende i punti acquisiti per l’acquisto interessato durante il suo esame, senza pregiudicarne l’esito. Vengono ripristinati se l’acquisto resta confermato e sono soddisfatte le condizioni di sblocco, oppure adeguati alla decisione confermata. Una contestazione parziale senza un’attribuzione certa resta in verifica. Se i punti da annullare sono già stati utilizzati, nello scrigno compare uno scostamento di punti che i crediti o le restituzioni successivi compensano; tale scostamento non è un debito da pagare in euro.

Ogni prenotazione, restituzione o correzione è tracciabile nello storico dell’account. In caso di errore contestato, contattate il servizio clienti dal vostro fascicolo d’acquisto oppure all’indirizzo contact@boutique9okz.fr. La ricerca di una soluzione amichevole e le regole del programma non condizionano né riducono il diritto di recesso, le garanzie legali, i termini di rimborso oppure i ricorsi e la mediazione applicabili. Ogni futura modifica delle regole deve essere annunciata chiaramente, senza revoca arbitraria dei vantaggi già acquisiti.

14 ter. Buoni regalo Boutique9okz

Un cliente che ha effettuato l’accesso e il cui indirizzo e-mail è verificato può acquistare con carta un buono regalo di importo libero compreso tra 10 € e 250 €. Il codice viene creato e inviato al destinatario solo dopo la conferma del pagamento da parte di Stripe. Il buono è valido per dodici mesi dalla sua emissione ed esclusivamente su boutique9okz.fr.

L’attivazione richiede un account Boutique9okz verificato che utilizzi l’indirizzo e-mail indicato dall’acquirente. Deve avvenire durante i dodici mesi di validità del codice e accredita in un’unica soluzione il saldo B9 del destinatario; una volta accreditato, tale importo non viene perso alla scadenza del codice e può essere utilizzato in uno o più ordini entro i limiti del saldo disponibile. Non è trasferibile, convertibile in contanti, prelevabile su un conto bancario né utilizzabile per acquistare un altro buono regalo. Il prezzo spettante ai venditori non viene ridotto dall’utilizzo di un buono.

L’acquirente deve verificare l’indirizzo del destinatario prima del pagamento. In caso di mancata ricezione, può contattare Boutique9okz affinché venga effettuata una verifica senza comunicare pubblicamente il codice. La richiesta di recesso può essere inviata al servizio clienti nei quattordici giorni successivi alla conclusione dell’acquisto, quando tale diritto si applica. L’attivazione tecnica del codice non dimostra, da sola, una rinuncia valida a tale diritto. Una richiesta non può essere respinta per il solo motivo che un buono non speso è stato attivato. Le eventuali conseguenze di un utilizzo parziale o totale vengono valutate in base alla qualificazione del servizio, all’informazione fornita e ai consensi richiesti dalla legge; l’utilizzo non giustifica una trattenuta forfettaria. Il limite alla conversione in contanti non ostacola un rimborso dovuto per legge. Nessun rimborso è dovuto per il solo fatto della scadenza, salvo disposizione inderogabile contraria.

L’acquisto richiede tre conferme separate: prezzo e condizioni, richiesta di emissione dopo la conferma bancaria, riconoscimento degli effetti di un’esecuzione completa. Una conferma contrattuale viene inviata all’acquirente senza contenere il codice; la consegna del codice al destinatario resta un invio separato. Finché il buono pagato rimane attivo, non attivato e nel termine applicabile, l’interfaccia può trasmettere un rimborso integrale al prestatore. Dopo l’attivazione, l’utilizzo, la scadenza o in presenza di un’incoerenza, la richiesta viene registrata per l’esame e nessun saldo viene addebitato automaticamente: il fascicolo riconcilia l’emissione, la consegna, l’attivazione, l’utilizzo e la risposta bancaria prima di qualsiasi decisione. Il tracciamento automatico di un invio non costituisce prova della sua effettiva ricezione.

15. Sicurezza, responsabilità e disponibilità

Boutique9okz applica una difesa in profondità che comprende, in particolare, cifratura HTTPS, intestazioni di sicurezza del browser, controllo dell’origine delle scritture, limitazione delle richieste, validazione lato server, controllo del tipo effettivo dei file, separazione degli oggetti archiviati, autorizzazione per proprietario, registrazione e gestione delle scadenze lato server. I segreti e i dati completi delle carte restano presso i prestatori autorizzati. Queste misure riducono i rischi senza poter garantire un’invulnerabilità assoluta.

La responsabilità di ciascun soggetto corrisponde ai suoi obblighi legali e agli impegni che ha effettivamente assunto. Un’interruzione può richiedere manutenzione o una misura di sicurezza; Boutique9okz si impegna a limitarne la durata e a informare gli utenti interessati. Il ricorso a un prestatore di hosting, a un corriere o a un prestatore di servizi di pagamento non esonera, di per sé, il professionista responsabile nei confronti del consumatore. Quando si applica l’articolo L. 221-15 del Code de la consommation, l’esonero richiede la prova di una delle cause da esso ammesse. Un guasto ordinario non costituisce automaticamente un caso di forza maggiore.

Per i contenuti forniti da terzi, THIZK può invocare il regime di responsabilità dei prestatori di hosting soltanto se sono soddisfatte le relative condizioni legali, in particolare quanto alla conoscenza di un contenuto illecito e alla diligenza nel suo trattamento. Questa regola non copre i propri contenuti o impegni né le situazioni in cui l’effettiva presentazione della transazione ne comporta la responsabilità secondo il diritto applicabile. I controlli di catalogo, identità o sicurezza non costituiscono una certificazione generale dei beni e non esonerano il venditore dai propri obblighi.

Danni e azioni contro un venditore

Tra professionisti, fatte salve le regole inderogabili, il risarcimento contrattuale riguarda il danno certo, direttamente causato dall’inadempimento accertato e prevedibile al momento dell’impegno. Una perdita di fatturato, di margine o di opportunità non si presume: la sua effettività e il suo nesso con l’inadempimento devono essere dimostrati. Nessuna clausola svuota un’obbligazione essenziale della sua sostanza, limita i diritti inderogabili di un consumatore né copre il dolo, la colpa grave o un danno alla persona.

Il venditore risponde dell’origine e della liceità del bene, dell’esattezza del proprio annuncio, dell’esecuzione della vendita, della propria fiscalità, delle proprie fatture e dei diritti che utilizza. Se un inadempimento a lui imputabile causa a THIZK un danno accertato o una pretesa fondata di un terzo, THIZK può chiedergli un risarcimento nei limiti della sua responsabilità, comprese le spese di gestione o difesa necessarie, ragionevoli e giustificate. Questa azione non trasferisce al venditore le colpe proprie di THIZK, le sanzioni personali legalmente non trasferibili né le perdite prive di un nesso dimostrato con il suo inadempimento.

THIZK informa il venditore della contestazione e degli elementi utili, gli consente di presentare le proprie osservazioni e cerca, quando possibile, la sua collaborazione per limitare il danno. Un’indennità non viene fissata unilateralmente in via definitiva sulla sola base di un reclamo; restano aperte le vie di contestazione e il controllo del giudice. Questa sola clausola non autorizza alcun nuovo addebito bancario né la compensazione di somme contestate. Un rimborso dovuto al consumatore non può essere ritardato in attesa della definizione di questa azione tra THIZK e il venditore.

Riserva e regolarizzazione disciplinate

Quando un incidente attribuibile al venditore può ragionevolmente comportare un rimborso, un reso, una contestazione del pagamento o un costo diretto di sicurezza, THIZK può, nei limiti del contratto del prestatore di servizi di pagamento e del diritto applicabile, mantenere temporaneamente indisponibile soltanto la parte del saldo venditore necessaria a tutelare il fascicolo. La riserva viene notificata, motivata, commisurata all’esposizione documentata e revocata senza ritardo non appena viene meno il suo motivo. Non costituisce confisca, riconoscimento di colpa né sanzione forfettaria.

Una volta accertato l’inadempimento mediante accordo, decisione definitiva o elementi non seriamente contestati, THIZK può chiedere al venditore professionale il rimborso dei costi diretti, necessari, ragionevoli e giustificati che ne derivano, in particolare un rimborso corrisposto, spese di contestazione effettivamente fatturate dal prestatore, un reso, una perizia strettamente necessaria o un’informazione di sicurezza. Un’imputazione al saldo disponibile o futuro riguarda soltanto una somma esigibile, spiegata e verificabile; le presenti condizioni non autorizzano alcun prelievo distinto da un conto bancario. Il venditore può contestare l’importo e la sua imputazione. Questi meccanismi non trasferiscono mai al venditore una colpa propria di THIZK, una sanzione dovuta personalmente da THIZK o un costo privo di un nesso dimostrato con il suo inadempimento.

I recapiti di un acquirente comunicati al venditore servono esclusivamente a eseguire l’ordine, consegnare, fatturare e gestire il servizio post-vendita. Non possono essere riutilizzati per una newsletter, rivenduti o trasmessi per attività di marketing senza una base giuridica e, quando richiesto, il consenso. A partire dall’11 agosto 2026, il marketing telefonico rivolto a un consumatore richiede il suo consenso preventivo, salvo una chiamata relativa all’esecuzione del contratto in corso alle condizioni previste dalla legge.

16. Diritto applicabile, reclami e mediazione dei consumatori

Le condizioni sono disciplinate dal diritto francese, senza privare un consumatore della tutela inderogabile che gli assicura la legge applicabile secondo le norme internazionali. Un reclamo relativo ai servizi della piattaforma THIZK va inviato a contact@boutique9okz.fr, precisando l’ordine o il fascicolo interessato e la soluzione richiesta. Un reclamo relativo a una vendita va indirizzato al venditore identificato nell’ordine; l’assistenza B9 può aiutare a trasmetterlo e a seguire il fascicolo.

Dopo un preventivo reclamo scritto rimasto senza una soluzione soddisfacente, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore competente, alle condizioni legali di ammissibilità, in particolare entro un anno dal reclamo scritto presentato al professionista. THIZK SASU ha designato il CM2C per i servizi che fornisce in qualità di operatore, su Boutique9okz come sugli altri siti o marchi che gestisce. Per le vendite dell’account ufficiale B9, il CM2C interviene anche in virtù dell’adesione propria di Hocine Haddad Garcia EI; il contratto e le garanzie restano quelli di questa EI. Ogni altro venditore professionale deve designare, indicare e mantenere il proprio mediatore. L’assenza di tale prova impedisce l’apertura delle sue vendite ai consumatori, senza impedire la preparazione dell’account, delle scorte e delle bozze. Il sistema applicabile a un venditore privato è distinto dalla mediazione legale dei consumatori.

La mediazione è volontaria; le presenti condizioni non impongono né mediazione né arbitrato prima di adire un organo giurisdizionale. Nessun termine interno di segnalazione o gestione abbrevia un termine legale di ricorso. Il consumatore conserva le scelte di giurisdizione consentite dal Code de la consommation e dalle norme europee applicabili.

Esclusivamente per le controversie contrattuali tra THIZK e una parte che abbia stipulato il contratto in qualità di commerciante, quando tutte le parti interessate rivestono tale qualità, vengono designati gli organi giurisdizionali competenti di Parigi, fatte salve le competenze inderogabili e le norme internazionali applicabili. Questa attribuzione non si applica ai consumatori, ai venditori privati né ai professionisti che non stipulano il contratto in qualità di commercianti.

Poiché la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie è stata soppressa il 20 luglio 2025, non viene utilizzato alcun vecchio link ODR.

17. Allegato territoriale — vendite ai consumatori in Francia, Spagna, Portogallo, Italia, Belgio e Lussemburgo

Questo allegato si applica soltanto quando un’offerta professionale è effettivamente aperta alla destinazione interessata, la consegna viene proposta prima del pagamento e le informazioni precontrattuali richieste sono state fornite in una lingua e in una forma adeguate. La menzione di un paese in questo allegato non rende tale paese disponibile, non crea alcun obbligo di spedizione e non sostituisce le verifiche fiscali, relative ai prodotti, al trasporto, al pagamento e alla conformità proprie del percorso.

Per ogni vendita a distanza da un professionista a un consumatore, il diritto di recesso di quattordici giorni, le eccezioni legali di stretta interpretazione, le informazioni precontrattuali, la consegna, il rimborso e i rimedi per la conformità si applicano almeno nella misura imposta dal diritto del paese del consumatore. La scelta del diritto francese non lo priva mai delle disposizioni inderogabili più protettive del suo paese di residenza. Le vendite tra privati non diventano vendite professionali per il solo effetto di questo allegato.

Francia

Il venditore professionale rispetta in particolare la garanzia legale di conformità di due anni, le norme francesi in materia di prova applicabili ai beni usati e i mezzi di ricorso previsti dal Code de la consommation.

Spagna

Per un consumatore residente in Spagna, il venditore professionale deve garantire almeno la conformità per tre anni dalla consegna. Boutique9okz non autorizza alcuna riduzione contrattuale di questa durata per un bene usato.

Portogallo

Per un consumatore residente in Portogallo, il venditore professionale deve garantire almeno la conformità per tre anni dalla consegna. Boutique9okz non autorizza alcuna riduzione contrattuale di questa durata per un bene usato.

Italia, Belgio e Lussemburgo

Per un consumatore residente in Italia, Belgio o Lussemburgo, il venditore professionale deve garantire almeno la conformità per due anni dalla consegna. Boutique9okz non autorizza alcuna riduzione contrattuale di questa durata per un bene usato, anche qualora una riduzione fosse consentita da una norma nazionale.

Ogni venditore professionale deve inoltre rendere accessibili prima dell’ordine la propria identità, il proprio indirizzo per reclami e resi, le proprie condizioni di vendita, il proprio mediatore dei consumatori e i diritti applicabili alla destinazione proposta. Boutique9okz può rifiutare, sospendere o ritirare un’offerta che non presenti questi elementi o la cui prova di adesione alla mediazione sia scaduta, senza escludere i diritti già acquisiti dal consumatore.