Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

1. Doel en aanvaarding

Boutique9okz biedt de mogelijkheid een productfiche te zoeken, aanbiedingen te vergelijken, aankopen te doen, een advertentie te plaatsen en een transactie te volgen. Het aanmaken van een account, plaatsen van een advertentie of doen van een bestelling houdt aanvaarding in van de versie van de voorwaarden die op het moment van die handeling wordt getoond. De essentiële informatie en de totaalprijs worden vóór iedere verbintenis samengevat.

Bij het aanmaken van het account wordt de aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden en gebruiksvoorwaarden vastgelegd via een niet vooraf aangevinkt selectievakje. Boutique9okz bewaart de datum en tijd op de server, de exacte getoonde versies en een integriteitsvingerafdruk. Dit bewijs wordt na validatie van het e-mailadres aan het account gekoppeld. De kennisneming van het privacybeleid wordt afzonderlijk geregistreerd van eventuele facultatieve toestemming voor gegevensverwerking, waaronder commerciële verwerking.

De aanbieding van de verkoper, de aanvaarde samenvatting en de uitdrukkelijk overeengekomen bijzondere voorwaarden vullen deze voorwaarden aan. Een eigen voorwaarde van een verkoper kan geen dwingend recht van de koper beperken en evenmin de diensten of kosten van THIZK zonder haar toestemming wijzigen. Bij tegenstrijdigheid hebben dwingende bepalingen voorrang; rechtsgeldig aanvaarde bijzondere voorwaarden hebben uitsluitend voor hun eigen onderwerp voorrang. Een niet-toepasselijke bepaling leidt niet tot het vervallen van de overige bepalingen wanneer de overeenkomst kan blijven bestaan.

Deze pagina kan worden opgeslagen of afgedrukt. Een kopie van de op een verbintenis toepasselijke versie kan bij de klantenservice worden aangevraagd. Bestellingen en reeds verworven rechten blijven onderworpen aan de voorwaarden die daarop van toepassing waren. Een nieuwe publicatie geldt niet als aanvaarding met terugwerkende kracht, afstand van een recht of individuele kennisgeving aan professionele verkopers. De regels voor wijziging van lopende relaties staan in artikel 13.

2. Rol van Boutique9okz en identiteit van de verkoper

De identiteit en hoedanigheid van de verkoper worden bij de aanbieding en in het besteloverzicht getoond. Boutique9okz wordt geëxploiteerd door THIZK, een SASU die sinds 1 september 2026 is ingeschreven in het RCS van Parijs. Het officiële verkoopaccount Boutique9okz staat los van de exploitant: de producten van dit account worden verkocht door Hocine Haddad Garcia EI, zelfstandig ondernemer, SIRET 515 000 784 00022. Voor elke aanbieding wordt de koopovereenkomst gesloten tussen de koper en de uitdrukkelijk geïdentificeerde verkoper. THIZK treedt op als exploitant van de marketplace en blijft verantwoordelijk voor haar eigen platformverplichtingen, haar contractuele toezeggingen en de diensten die zij rechtstreeks levert.

Een winkelmandje met meerdere verkopers leidt tot afzonderlijke koopovereenkomsten, ook wanneer de betaling gezamenlijk plaatsvindt. Elke verkoper is verantwoordelijk voor zijn producten, de levering daarvan, de garanties en zijn facturen. De handelsnaam Boutique9okz, gezamenlijke ondersteuning of een door een dienstverlener georganiseerde inning scheppen op zichzelf geen hoofdelijke aansprakelijkheid tussen deze ondernemingen. THIZK staat niet borg voor alle verplichtingen van een verkoper; dit onderscheid kan geen aansprakelijkheid uitsluiten die de wet aan haar toekent, met name gelet op de feitelijke presentatie van een aanbieding of haar eigen tussenkomsten.

3. Particuliere en professionele accounts

• Het account is persoonlijk, uitsluitend bestemd voor meerderjarigen en moet juiste informatie bevatten.
• Bij de afronding bevestigt de accounthouder zijn wettelijke voor- en achternaam, geboortedatum, gebruikersnaam, e-mailadres, telefoonnummer en hoedanigheid van particulier of professional. Deze gegevens worden vervolgens vergrendeld om vrije wijziging van de houder of hoedanigheid te voorkomen.
• Een particulier mag uitsluitend tweedehands goederen uit zijn privévermogen aanbieden. Regelmatige, georganiseerde of op winst gerichte verkopen vereisen een professionele hoedanigheid.
• De staat ‘Nieuw’ en de professionele functies zijn uitsluitend beschikbaar voor geverifieerde professionele verkopers.
• Voordat een professionele verkoper wordt geactiveerd, verzamelt en controleert Boutique9okz onder meer zijn wettelijke naam, handelsnaam, rechtsvorm, vertegenwoordiger, adres, telefoonnummer, e-mailadres, SIREN/SIRET, register, aangegeven belastingregeling, retouradres, inschrijvingsbewijs, contactgegevens en geldig bewijs van aansluiting bij zijn eigen consumentenbemiddelaar, en een eigen conformiteitsverklaring. De identiteit en uitbetalingsrekening worden gecontroleerd via het beveiligde traject van de betaaldienstverlener die voor het platform optreedt; Boutique9okz bewaart het controleresultaat zonder lokaal het identiteitsdocument of de volledige bankgegevens op te slaan. Al deze stappen moeten zijn afgerond vóór een daadwerkelijke professionele verkoop. CM2C treedt voor het officiële account Hocine Haddad Garcia EI op uit hoofde van diens eigen aansluiting; voor elke andere professionele verkoper vervangt de aansluiting van THIZK bij CM2C nooit zijn eigen aansluiting.
• Een onvolledig bemiddelingsdossier verhindert niet dat een professional een account aanmaakt, zijn voorraad voorbereidt of concepten opslaat. Het verhindert uitsluitend B2C-activering: een openbaar koopbare aanbieding, bestelling, inning en opname blijven geblokkeerd totdat zijn eigen bemiddelaar en de overige toepasselijke verplichtingen zijn gecontroleerd.
• Het beoogde gebied voor professionele verkopers omvat Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië, België en Luxemburg, overeenkomstig artikel 17. De daadwerkelijke activering blijft afhankelijk van identiteitscontroles, de voor de betrokken landen daadwerkelijk beschikbare betaal- en bezorgdiensten en de validatie van de toepasselijke fiscale verplichtingen en verplichtingen inzake productveiligheid en REP. Dit gebied houdt geen automatische activering in van de zesendertig combinaties van verkopers- en koperslanden.
• Bedrijfsbewijsstukken worden in een afgeschermde opslag bewaard. Raadpleging door een bevoegde persoon vereist een reden en wordt gelogd. Een vervangen document blijft gedurende de toepasselijke wettelijke termijn gekoppeld aan de controlehistorie; een weigering wordt gemotiveerd en kan aanleiding geven tot correctie of een klacht.
• Presentatiegegevens die geen invloed hebben op de identiteit, waaronder de avatar, biografie, weergegeven plaats en bepaalde voorkeuren, blijven wijzigbaar. Voor onjuiste identiteitsgegevens moet een gecontroleerd en gelogd correctieverzoek worden ingediend; deze worden nooit gecorrigeerd door het profiel eenvoudigweg te overschrijven. Elke wijziging van het e-mailadres of telefoonnummer van het account vereist een verzoek aan de technische dienst en voorafgaande verificatie van de identiteit van de houder.
• De verkoper moet zijn toegang beveiligen, elke inbreuk melden en mag de controlemaatregelen niet omzeilen.

4. Productfiches, advertenties en codes

De EAN, ISBN, UPC of GTIN is facultatief. Wanneer deze beschikbaar is, dient hij om de juiste productfiche te vinden en de aanbieding daaraan te koppelen en kan hij bepaalde gegevens via EANpedia vooraf invullen. De advertentietitel blijft afzonderlijk en verplicht. Bestaat de fiche niet, dan kan de verkoper voorstellen deze aan te maken. Een fiche zonder code kan later worden aangevuld zonder de verkoop te blokkeren. Professionals beschikken over een eigen SKU, die hun voorraad identificeert zonder de productcode te vervangen.

Er worden twee afzonderlijke beschrijvingen getoond. De algemene beschrijving van de fiche beschrijft het gemeenschappelijke product, bijvoorbeeld de synopsis van een film of de kenmerken van een model, en geldt voor alle aanbiedingen daarvan. De eigen beschrijving van de advertentie, verplicht bij elke nieuwe tekoopstelling, beschrijft het daadwerkelijk aangeboden exemplaar: gebreken en gebruikssporen, werking, inbegrepen accessoires, ontbrekende onderdelen en eventuele reparaties. De algemene tekst vervangt deze verklaring van de verkoper nooit. De versie van de verkopersbeschrijving die bij aankoop is aanvaard, wordt bij de bestelling bewaard om vergelijking bij ontvangst mogelijk te maken.

De verkoper kiest de staat uit de aangeboden niveaus, waaronder ‘Als nieuw’, ‘Zeer goede staat’, ‘Goede staat’, ‘Redelijke staat’, ‘Verkocht in de huidige staat’ en ‘Voor onderdelen’. De vermelding ‘verkocht in de huidige staat’ of ‘voor onderdelen’ ontslaat nooit van de verplichting gebreken, niet-geteste of defecte functies en ontbrekende onderdelen nauwkeurig te beschrijven; zij sluit geen dwingende wettelijke garantie uit.

De kwalificatie ‘Gereviseerd’ is voorbehouden aan een tweedehands product waarvan alle functies zijn getest en dat zo nodig bewerkingen heeft ondergaan om die functies te herstellen. Wanneer het product gegevens van een eerdere gebruiker kan bewaren, moeten die vóór de verkoop zijn verwijderd. Een advertentie voor een als gereviseerd aangeduid product mag niet de termen ‘nieuwstaat’, ‘als nieuw’, ‘zo goed als nieuw’ of een gelijkwaardige formulering gebruiken.

De verkoper staat in voor de juistheid van de titel, staat, prijs, foto’s, beschikbaarheid, rechtmatige herkomst en veiligheidsinformatie. Hij mag geen merken, afbeeldingen of inhoud zonder gebruiksrecht gebruiken. Boutique9okz kan de cataloguskoppeling corrigeren zonder de kenmerken van de aanbieding op onrechtmatige wijze te wijzigen.

De verkoper verklaart eigenaar van het goed te zijn of over een geldige bevoegdheid tot verkoop te beschikken. Hij bewaart de nuttige bewijsstukken voor de herkomst en vermeldt beperkingen, accountvergrendelingen, onmisbare abonnementen of bekende gebreken. Voorstellen voor tekst, prijzen of catalogusgegevens, ook wanneer afkomstig uit een automatisch hulpmiddel, moeten vóór publicatie worden gecontroleerd; zij gelden niet als productexpertise, eigendomsbewijs of verkoopgarantie.

Traceerbaarheid, terugroepacties en medewerking van de verkoper

De verkoper bewaart de gegevens die nuttig zijn voor de identificatie en veiligheid van het goed. Op gemotiveerd verzoek van Boutique9okz verstrekt hij deze via het aangegeven beveiligde kanaal binnen een termijn die past bij de urgentie: onmiddellijk wanneer een ernstig risico wordt gemeld, anders binnen achtenveertig uur. Het betreft uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor het dossier: referentie, partij- of serienummer indien aanwezig, herkomst, identiteit van de fabrikant of van de verantwoordelijke persoon in de Unie wanneer deze vereist is, waarschuwingen, toepasselijke conformiteitsdocumenten, bewijs van eigendom of van het in de handel brengen en informatie waarmee de betrokken bestellingen kunnen worden geïdentificeerd. Een professionele verkoper moet deze gegevens vóór of na de verkoop kunnen verstrekken; een particuliere verkoper hoeft uitsluitend de gegevens te verstrekken die redelijkerwijs in zijn bezit zijn.

Zodra de verkoper kennis krijgt van een terugroepactie, ongeval, bevel, veiligheidsgebrek of geloofwaardige informatie die het product gevaarlijk of onrechtmatig kan maken, trekt hij de betrokken aanbiedingen onverwijld in en meldt dit via de meldingspagina of de ondersteuning. Hij vermeldt de mogelijk betrokken referenties en bestellingen en werkt mee aan het uit de handel nemen, terugroepen en informeren van kopers. Boutique9okz kan een preventieve maatregel handhaven, zelf contact opnemen met de betrokken kopers en strikt noodzakelijke gegevens aan bevoegde autoriteiten of marktdeelnemers verstrekken wanneer de wet of de veiligheid dit vereist. De verkoper gebruikt de voor de bestelling ontvangen contactgegevens nooit om een koper te benaderen voor commerciële doeleinden of deze procedure te omzeilen.

Wanneer een productfiche al een referentiefoto bevat, is het toevoegen van eigen foto’s door een nieuwe verkoper facultatief, maar aanbevolen om de werkelijke staat van zijn exemplaar te tonen. Wanneer geen catalogusafbeelding bestaat, moet een particuliere verkoper minstens één foto van het aangeboden artikel toevoegen. Een geverifieerde professionele verkoper kan zijn advertentie zonder foto publiceren; Boutique9okz toont dan een plaatsaanduiding ‘Foto volgt’. Deze mogelijkheid vermindert niet zijn verplichting de staat, gebreken, accessoires en veiligheidsinformatie nauwkeurig te beschrijven. De advertentie zonder afbeelding blijft uitgesloten van EANpedia, productfeeds en externe kanalen die een foto vereisen, totdat een bruikbare afbeelding is toegevoegd. Eigen foto’s blijven gekoppeld aan de advertentie van de verkoper. Een technische kopie kan ook aan het catalogusteam worden voorgesteld om één hoofdafbeelding voor de gemeenschappelijke productfiche te kiezen; het verwijderen van die kopie uit de gemeenschappelijke fiche verwijdert niet de foto uit de verkopersadvertentie. De catalogusselectie wordt gemodereerd en kan worden vervangen wanneer een afbeelding getrouwer, duidelijker of juridisch bruikbaar is.

De verkoper kan facultatief een op YouTube gehoste video toevoegen. Alleen HTTPS-links van youtube.com of youtu.be worden geaccepteerd en alleen de technische video-ID wordt bewaard. De verkoper verklaart dat de video het daadwerkelijk aangeboden artikel toont, dat hij de benodigde rechten heeft op beeld, geluid, muziek en andere inhoud en dat deze geen persoonsgegevens of misleidende informatie bevat. De video vult de advertentie aan zonder de verplichte beschrijving te vervangen. Boutique9okz kan de link verbergen bij een melding, onbeschikbaarheid of inhoud die onrechtmatig, misleidend of in strijd met de platformregels is. De YouTube-speler wordt pas geladen na een afzonderlijke handeling van de bezoeker.

Boutique9okz kan EANpedia met een productcode raadplegen om een fiche te zoeken of aan te vullen. Wanneer een nieuwe fiche met code nog niet bestaat en een foto beschikbaar is, informeert het formulier de verkoper vóór publicatie dat zijn catalogusgegevens aan EANpedia zullen worden voorgesteld; publicatie van die fiche activeert het verzoek om een bijdrage. Een aanmaakverzoek bij EANpedia bevat ten minste de code, titel, categorie, subcategorie en een HTTPS-foto. Een professionele advertentie die zonder afbeelding wordt gepubliceerd, blijft uitsluitend op Boutique9okz en leidt niet tot een bijdrage aan EANpedia zolang niet aan dit minimum is voldaan. Het merk, de algemene beschrijving, de fabrikantsreferentie, het indicatieve gewicht en de taal worden meegestuurd wanneer zij zijn ingevuld. De gebruikte categorie-ID’s zijn afkomstig van EANpedia en er kunnen maximaal twintig HTTPS-adressen van foto’s worden verstuurd. De prijs, staat van het exemplaar, voorraad, pakketgewicht, identiteit, contactgegevens, berichten, bestellingen en betaalgegevens worden hiervoor nooit meegestuurd.

Door een nieuwe fiche met code te publiceren nadat deze informatie is getoond, garandeert de verkoper dat de informatie feitelijk is en dat hij over de benodigde rechten beschikt op de foto’s die hij zelf heeft toegevoegd. Hij geeft Boutique9okz niet-exclusief en kosteloos toestemming om uitsluitend deze foto’s te reproduceren en mee te delen voor de identificatie van het product in de catalogi van Boutique9okz en EANpedia, wereldwijd en zolang de fiche beschikbaar wordt gesteld, onder voorbehoud van verwijderingsmechanismen en dwingende rechten. Een fiche die al bij EANpedia bestaat, wordt niet overschreven: correcties worden ter goedkeuring voorgesteld. Het bijdrageverzoek wordt bij de betrokken fiche geregistreerd; algemene aanvaarding van deze voorwaarden activeert op zichzelf geen verzending van foto’s. Elke handmatige fiche kan door het catalogusteam worden goedgekeurd, gecorrigeerd, samengevoegd of geweigerd.

De verkoper kan via ‘Verkoopkanalen’ één of meer externe verkopersaccounts koppelen, binnen de voor elke marketplace weergegeven limiet. Hij geeft Boutique9okz dan toestemming uitsluitend de officiële API van de betreffende marketplace te gebruiken om het account te controleren, relevante bestellingen te lezen, artikelen via SKU te koppelen, hoeveelheden bij te werken en noodzakelijke statussen door te geven, uitsluitend voor de mogelijkheden die voor dat kanaal daadwerkelijk zijn geïntegreerd en geactiveerd. Registratie, testen of koppelen van een account activeert noch het importeren van bestellingen, noch het beheren van een prijs. Deze functies vereisen uitdrukkelijke activering van de in artikel 5 bis beschreven multichanneldienst en, voor prijsbeheer, de afzonderlijke selectie van elke exact gekoppelde aanbieding. De verkoper blijft verantwoordelijk voor de overeenstemming van zijn SKU’s, de eigen regels en kosten van elke marketplace en de afhandeling van zijn bestellingen. Synchronisatie vermindert het risico op dubbele verkoop zonder onmiddellijke uitwisseling te garanderen bij een storing, quotum, onderhoud of weigering door het externe kanaal. De toestemming kan op elk moment voor elk account worden ingetrokken; de bijbehorende token wordt bij ontkoppeling verwijderd.

5. Prijzen, vergelijking en kosten

Geen artikel mag voor minder dan 1,00 € worden aangeboden. Voor een bestaande fiche kan het formulier een prijs voorstellen die 0,10 € lager ligt dan de goedkoopste aanbieding in dezelfde staat, zonder die prijs ooit op te leggen. De verkoper blijft vrij deze te wijzigen.

Deze automatische suggestie tot prijsverlaging geldt niet voor nieuwe boeken waarop de door de uitgever of importeur vastgestelde prijs van toepassing is. Voor een bestelling met ten minste één nieuw boek worden bezorgkosten van minimaal 3 € berekend wanneer de aankoopwaarde van de nieuwe boeken lager is dan 35 € inclusief btw; vanaf 35 € inclusief btw blijft het tarief strikt hoger dan 0 €. Deze regel wordt bij betaling gecontroleerd voor de volledige bestelling, ongeacht het aantal pakketten.

• Commissie over een verkoop die op Boutique9okz tot stand komt: 0 €. Er wordt geen percentage ingehouden op de artikelprijs die een particuliere of professionele verkoper toont. Deze afwezigheid van verkoopcommissie geldt niet voor facultatieve professionele diensten, met name de multichanneldienst van artikel 5 bis.
• Servicekosten voor de koper: voor elke verkoper binnen een bestelling, met inbegrip van het officiële verkoopaccount Boutique9okz dat wordt geëxploiteerd door Hocine Haddad Garcia EI, bedraagt het geprogrammeerde standaardtarief 5 % van het subtotaal van zijn artikelen + 0,70 €. Deze kosten vergoeden de door THIZK SASU geleverde diensten voor betaling, ondersteuning en transactiebeheer; zij vormen geen verzekeringsovereenkomst. Het bedrag en de toepasselijke belastingregeling worden vóór betaling weergegeven. Het officiële account geniet geen vrijstelling van deze kosten.
• Levering: afzonderlijk berekend op basis van de vervoerder, het gewicht van het verpakte pakket, de bestemming, de gekozen dienst en, indien aanwezig, de contractuele tarieflijst die op de verkoper of het platform van toepassing is.
• Boost: facultatieve dienst die door de externe verkoper wordt betaald en voor 3 of 7 dagen wordt aangeboden. De offerte hangt af van de artikelprijs, de duur en het gebied. Zij wordt vóór betaling getoond en garandeert geen verkoop.

Interne promoties van het verkoopaccount dat aan Boutique9okz toebehoort, worden niet aan dat account gefactureerd. Zij worden wel als promotie aangeduid en deze bevoordeling van het eigen aanbod wordt uitgelegd op de pagina over de rangschikking. Elke tariefwijziging geldt voor de toekomst, wordt vóór het aangaan van een verbintenis meegedeeld en wijzigt geen reeds gesloten transactie.

Betaalde diensten, uitvoering en herroepingsrecht

Voor een betaalde dienst die THIZK op afstand aan een consument levert, geldt, wanneer deze onder die regeling valt, een herroepingstermijn van veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Aanvang vóór het verstrijken van die termijn vereist zijn uitdrukkelijke verzoek. Bij herroeping na die aanvang kan uitsluitend het daadwerkelijk uitgevoerde deel verschuldigd zijn, mits de vereiste informatie is verstrekt en de vereiste instemming is verkregen. Het vervallen van het recht na volledige uitvoering vereist dat aan de wettelijke voorwaarden en de vereiste voorafgaande erkenning is voldaan; betaling of algemene aanvaarding van de algemene voorwaarden volstaat niet.

Vóór de doorverwijzing naar de betaaldienstverlener verkrijgt Boutique9okz afzonderlijk de aanvaarding van de prijs en de dienstspecifieke voorwaarden, het verzoek om vervroegde aanvang en, waar relevant, de erkenning dat het recht pas na volledige uitvoering vervalt. Zij bewaart de getoonde versie en herziening, een momentopname van de bestelde dienst, de serverdatum en een integriteitsvingerafdruk. Bevestigde betaling, aanvang, geleverde eenheden, stopzetting, verzoek, berekening, beslissing en bancaire bevestiging van terugbetaling worden als afzonderlijke gebeurtenissen geregistreerd. Met de vingerafdruk kan de integriteit van het dossier worden gecontroleerd; deze vervangt geen gekwalificeerde elektronische handtekening.

Voor een boost is de geleverde eenheid de duur van de gesponsorde zichtbaarheid van elke advertentie. Vóór de aanvang komt het resterende deel overeen met de resterende prijs; na aanvang is een eventuele terugbetaling beperkt tot de naar rato berekende niet-geleverde duur, zonder het nog terugbetaalbare bedrag te overschrijden. Na voltooiing van de volledige geplande duur, die na de vereiste verklaringen op geldige wijze is begonnen, resteert geen niet-geleverde duur. Een aan de dienst toerekenbare storing of onderbreking wordt geregistreerd en kan na onderzoek van de bewijzen een andere berekening rechtvaardigen.

De servicekosten voor de koper worden niet standaard als niet-terugbetaalbaar aangemerkt. Hun behandeling wordt beoordeeld samen met de daadwerkelijk uitgevoerde dienst en de hoofdovereenkomst, met name bij annulering of herroeping van een professionele verkoop. Beëindiging van een aanvullende overeenkomst volgt de toepasselijke wettelijke regels. Een eventuele inhouding moet een precieze grondslag hebben, worden uitgelegd en kunnen worden betwist; geen wettelijke terugbetaling mag eenzijdig worden vervangen door een tegoed of punten.

De verkoper kan een tijdelijke prijsverlaging of bundelkorting instellen. De verlaagde prijs en de voorwaarden ervan worden bij betaling op de server opnieuw berekend. Wanneer een advertentie onderhandeling toestaat, kan een koper een bedrag onder de getoonde prijs voorstellen; een aanvaard bod of tegenbod blijft persoonlijk, is beperkt in tijd en wordt pas na bevestigde betaling gebruikt. Een betaalpoging reserveert deze prijs tijdelijk om gelijktijdig gebruik in meerdere bestellingen te voorkomen. De koper kan ook zoekcriteria opslaan en de bijbehorende meldingen op elk moment uitschakelen.

5 bis. Professionele dienst voor multichannelcentralisatie

Het officiële verkoopaccount Boutique9okz, geëxploiteerd door Hocine Haddad Garcia EI en onderscheiden van THIZK SASU, is voor onbeperkte duur vrijgesteld van multichannelkosten. Deze vrijstelling vervangt niet de uitdrukkelijke aanvaarding van de opdracht en geldt niet voor andere kostencategorieën.

Gratis optie tot en met 24 december 2026. Het betaalde tarief gaat in op 25 december 2026 om 00:00, Parijse tijd.

Bestellingen uit de gratis periode worden niet later alsnog gefactureerd.

Deze facultatieve dienst is uitsluitend bestemd voor professionele verkopers. Activering, heractivering en activering van automatisch prijsbeheer vereisen aanvaarding van de op dat moment geldende versie van de algemene verkoopvoorwaarden en gebruiksvoorwaarden, afzonderlijke kennisneming van het privacybeleid en aanvaarding van het professionele multichanneladdendum met versienummer dat in het Multichannelcentrum wordt getoond. Deze bevestigingen worden verkregen via afzonderlijke, niet vooraf aangevinkte selectievakjes: aanvaarding van de algemene voorwaarden, kennisneming van het privacybeleid, aanvaarding van de beperkte opdracht tot beheer van aanbiedingen, verklaring dat de handelende persoon de verkoper kan binden en verzoek om onmiddellijke aanvang van de dienst. Boutique9okz bewaart de versie, datum, tijd en integriteitsvingerafdruk van deze bewijzen. Het enkele aanmaken van een account, opslaan van een API-sleutel of koppelen van een catalogus activeert noch de dienst, noch de facturering daarvan. Geen bestelling van vóór de activering wordt met terugwerkende kracht gefactureerd.

De opdracht tot automatisch beheer is beperkt tot elke aanbieding die de verkoper uitdrukkelijk in Boutique9okz heeft geselecteerd en die met zekerheid is gekoppeld aan een bepaald marketplace-account, een bepaalde Boutique9okz-advertentie en een exacte SKU of externe identificatiecode. Een accountverbinding, algemene regel of enkel uitgelezen aanbieding volstaat niet. Uitsluitend voor deze beheerde aanbiedingen mag Boutique9okz de voor de koppeling noodzakelijke gegevens lezen, nieuwe betaalde bestellingen ophalen, de bijbehorende voorraad reserveren, een synchronisatielogboek bewaren en een gecentraliseerd overzicht tonen.

Voor een aldus toevertrouwde aanbieding berekent Boutique9okz periodiek de Boutique9okz-referentieprijs opnieuw en stuurt automatisch opnieuw een prijs naar de marketplace die nooit lager is dan die referentieprijs. De verkoper hoeft een verlaging binnen het beheerde bereik dus niet aanbieding voor aanbieding te corrigeren. Dit mechanisme is een uitvoeringswijze van de opdracht voor de nauwkeurig geselecteerde aanbiedingen; het schept geen algemeen verbod om andere voorwaarden of prijzen aan te bieden op andere advertenties, accounts of marketplaces die Boutique9okz niet op grond van deze opdracht beheert.

Wanneer Boutique9okz niet met zekerheid kan vaststellen welke aanbieding is gekoppeld, de prijs niet via een controleerbare officiële API kan lezen of wijzigen, of geen bruikbare bevestiging van de marketplace kan verkrijgen, stelt zij de prijs niet als gecontroleerd voor. Zij registreert de afwijking en stelt de betreffende automatische herverzending uit totdat een bruikbare controle weer mogelijk is. Dit uitstel geldt noch als aanvaarding van een onzekere externe prijs, noch als uitbreiding van de opdracht tot andere advertenties.

Thizk valt buiten de opdracht tot automatisch prijsbeheer zolang zijn officiële API Boutique9okz niet in staat stelt de prijs van een aanbieding op controleerbare wijze te lezen en vervolgens te wijzigen. Eventuele afzonderlijke en toegestane functies voor het lezen van bestellingen of het beheren van hoeveelheden vormen geen mogelijkheid tot prijscontrole en maken Thizk niet geschikt voor deze opdracht.

Voor een account zonder vrijstelling kunnen uitsluitend bestellingen worden gefactureerd die na het ingaan van het betaalde tarief én na activering van de dienst zijn aangemaakt en ontvangen. Het tarief bedraagt 5 % van het betaalde totaal, inclusief levering, plus 0,75 € per bestelde artikeleenheid. Dezelfde externe bestelling wordt per verkoper en marketplace slechts eenmaal geteld, ook bij meerdere verbindingen. Voorbeeld: 100 € inclusief levering en twee artikelen leiden tot 6,50 € kosten. Btw niet van toepassing, artikel L. 223-3 van de Code des impositions sur les biens et services (CIBS).

De kosten ontstaan bij de eerste geslaagde technische ontvangst van een externe bestelling die op dat moment betaald en niet geannuleerd is. De kosten zijn verschuldigd ongeacht waar de verkoper de bestelling vervolgens uitvoert: vanuit B9 uitsluitend wanneer een handeling op afstand daadwerkelijk compatibel en voor dat kanaal geactiveerd is, anders vanuit de oorspronkelijke marketplace. Zij vergoeden de reeds uitgevoerde verzameling, normalisatie, koppeling, voorraadreservering en traceerbaarheid. Een annulering, retour of terugbetaling na die ontvangst laat de kosten daarom niet automatisch vervallen. Technische duplicaten, eBay Sandbox-bestellingen of andere als test herkende bestellingen, fouten van de bron, niet-betrouwbaar vastgestelde bedragen en onterecht aangemaakte boekingen worden daarentegen niet gefactureerd; de verkoper kan via de ondersteuning een feitelijke post betwisten en nuttige bewijsstukken verstrekken.

Het overzicht vermeldt per bestelling de marketplace, het betrokken externe account, de externe identificatiecode, het in aanmerking genomen bedrag, de daarin opgenomen bezorgkosten, het aantal artikelen en de twee onderdelen van de berekening. De boekingen zijn idempotent: herhaling van dezelfde bestel-ID voor dezelfde marketplace, ook wanneer die via meerdere verbindingen van de verkoper wordt ontvangen, creëert geen tweede kostenpost en geen tweede voorraadreservering. Een bestelling waarvan het totaalbedrag of de valuta niet kan worden gecontroleerd, krijgt de status ‘Te controleren’ en is niet opeisbaar zolang de berekening niet betrouwbaar is vastgesteld.

Betaling van het overzicht vereist afzonderlijke bevestiging van het bedrag en de weergegeven geïmporteerde bestellingen. De momentopname van het overzicht, de diensteenheden en de vingerafdruk worden dan bij de betaling bewaard. De verkoper kan via het Multichannelcentrum een niet-geleverde, onderbroken of onterecht gefactureerde eenheid melden. Dit verzoek opent een dossier met tijdstempel en houdt geen automatische toezegging van terugbetaling in: importlogboeken, duplicaten, bedragen, kanaalbevestigingen en daadwerkelijk geleverde prestaties worden onderzocht. De gemotiveerde beslissing, het goedgekeurde bedrag, de terugbetalings-ID en de eventuele creditnota worden bewaard voordat een bevestigde terugbetaling wordt aangekondigd.

Overzichten moeten via de beveiligde betaalmethode in de professionele omgeving worden betaald, uiterlijk vijftien kalenderdagen na uitgifte. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt geen korting voor vervroegde betaling verleend. Elke betalingsachterstand tussen professionals leidt vanaf de dag na de vervaldatum en zonder vereiste aanmaning tot vertragingsrente tegen driemaal de wettelijke rentevoet en de wettelijke forfaitaire vergoeding van 40 € voor invorderingskosten, onverminderd aanvullende vergoeding op basis van bewijsstukken wanneer de werkelijke kosten dit forfait overschrijden.

Voor elke aanbieding die uitdrukkelijk aan de opdracht is toevertrouwd, kan de verkoper een opslag, minimumprijs, maximumprijs en toepassingsperiode vastleggen. De Boutique9okz-prijs van het product vormt het minimum dat Boutique9okz voor die beheerde aanbieding mag doorgeven: een lagere grens wordt geweigerd en een inactieve, verlopen of nog niet ingegane regel maakt plaats voor de algemene kanaalregel. De termijnen worden periodiek opnieuw beoordeeld en doorgifte blijft afhankelijk van de beschikbaarheid, quota, machtigingen en controles van de officiële marketplace-API. Boutique9okz stelt een regel niet als aangepast aan de concurrentie of de Buy Box voor zonder te beschikken over een compatibele, officiële en voor het betreffende account toegestane gegevensstroom.

De verkoper kan via het Multichannelcentrum toekomstige imports stopzetten, een aanbieding uit de opdracht verwijderen of het kanaal ontkoppelen. Deze stopzetting schort vanaf haar inwerkingtreding het ontstaan van nieuwe kosten en het automatische prijsbeheer van de betrokken aanbieding op, zonder reeds ontstane kosten of verplichtingen voor reeds geïmporteerde bestellingen te laten vervallen. Boutique9okz kan import of prijsbeheer opschorten bij wanbetaling, technische onzekerheid, fraude, een wettelijke verplichting of risico op dubbele verkoop, met informatie en een mogelijkheid tot herstel of betwisting wanneer de situatie dat toelaat. Een tariefwijziging geldt voor de toekomst en vereist nieuwe informatie en, wanneer zij de prijs wezenlijk wijzigt, nieuwe aanvaarding. Eerdere overeenkomsten worden niet met terugwerkende kracht gewijzigd: deze opdracht tot automatisch prijsbeheer geldt bij een nieuwe activering, heractivering of uitdrukkelijke aanvaarding van de geldende versie.

SKU-referenties en koppeling van aanbiedingen

Voor elke professionele verkoper vormt de SKU die bij de advertentie op Boutique9okz is geregistreerd, de beheerreferentie voor die aanbieding en de bijbehorende voorraad binnen zijn account. Deze vervangt noch de EAN, ISBN, UPC of GTIN, noch de identificatie van het product in de catalogus. Een afwijkende externe SKU kan worden gebruikt wanneer Boutique9okz beschikt over een exacte, unieke en controleerbare koppeling tussen de B9-advertentie en de aanbieding op het betreffende marketplace-account.

Voordat de verkoper een synchronisatie activeert en telkens wanneer een referentie wordt gewijzigd, controleert hij of de weergegeven SKU’s en koppelingen met elkaar overeenstemmen. Hij vermijdt het hergebruik van een referentie voor een ander artikel en meldt eventuele afwijkingen. Afwijkende, hergebruikte of zonder betrouwbare koppeling gewijzigde referenties kunnen leiden tot duplicaten, onjuiste koppelingen, voorraad- of prijsverschillen en fouten bij het koppelen of verwerken van bestellingen. Bij onzekerheid kunnen de betreffende handelingen worden uitgesteld totdat de controle is afgerond, zonder uitbreiding van de opdracht tot andere aanbiedingen.

Deze controles ontslaan THIZK SASU, de exploitant van Boutique9okz, niet van haar eigen contractuele en wettelijke verplichtingen. Ieders aansprakelijkheid wordt beoordeeld aan de hand van de vastgestelde tekortkomingen en de gevolgen daarvan; een verschil in SKU bewijst op zichzelf geen fout van de verkoper. Deze bepaling beperkt noch de rechtsmiddelen waarop de verkoper wettelijk aanspraak kan maken, noch de rechten van consumenten.

Deze verduidelijking wijzigt reeds verleende opdrachten of eerdere handelingen niet met terugwerkende kracht. Elke nieuwe verplichting die uit deze bepaling voortvloeit, geldt uitsluitend vanaf de uitdrukkelijke aanvaarding van deze herziening bij een activering, heractivering of afzonderlijke aanvaarding, na naleving van de toepasselijke informatieplicht en kennisgevingstermijn. Het voortzetten van een bestaande opdracht geldt op zichzelf niet als aanvaarding van deze nieuwe bepaling.

Back-ups en risico op gegevensverlies

Voordat de professionele verkoper de multichanneldienst activeert, vervolgens regelmatig en vóór elke belangrijke wijziging of verwijdering, verbindt hij zich ertoe op een drager die onafhankelijk is van Boutique9okz en de aangesloten marketplaces, actuele en bruikbare kopieën te bewaren van de gegevens waarover hij beschikt en die voor zijn activiteit nodig zijn: catalogus, beschrijvingen, originele foto’s, SKU’s, prijzen, voorraden, bestellingen en bewijsstukken. Hij controleert deze kopieën, beveiligt de toegang ertoe en houdt zich aan de toepasselijke bewaartermijnen en regels voor de bescherming van persoonsgegevens.

Door de multichanneldienst te aanvaarden, erkent de verkoper dat import, synchronisatie en beheerhandelingen kunnen leiden tot beschadiging, overschrijving of gedeeltelijke of volledige verwijdering van gegevens, met name bij een bedieningsfout, een technisch incident of een storing bij een marketplace. Zonder bruikbare onafhankelijke back-up kan het verlies definitief zijn. Een synchronisatie of eenmalige export vormt op zichzelf geen volledige en gecontroleerde back-up. Volledig herstel van de gegevens kan niet worden gegarandeerd wanneer geen bruikbare kopie beschikbaar is.

Deze back-upverplichting van de verkoper ontslaat THIZK SASU, de exploitant van Boutique9okz, niet van haar eigen contractuele verplichtingen en haar verplichtingen inzake beveiliging, bewaring en bescherming van persoonsgegevens. Aanvaarding van de dienst en het ontbreken van een eigen back-up gelden niet als afstand van een rechtsmiddel en sluiten de aansprakelijkheid van THIZK SASU voor een aan haar toerekenbare tekortkoming niet uit, onder de wettelijk bepaalde voorwaarden.

Deze bepaling wordt getoond vóór aanvaarding van de nieuwe versie van de multichanneldienst en wordt herhaald in de verklaring tot aanvaarding van de opdracht. Zij geldt vanaf die uitdrukkelijke aanvaarding; geen eerdere overeenkomst wordt gelijkgesteld met aanvaarding met terugwerkende kracht.

6. Facturen, verklaringen en bewijsstukken

De professionele verkoper geeft onder zijn eigen verantwoordelijkheid de factuur van het verkochte product uit, met zijn doorlopende nummering en de fiscale vermeldingen die bij zijn regeling horen. Hij stelt deze in de verkoopomgeving aan de koper beschikbaar. Boutique9okz geeft deze factuur niet namens een externe verkoper uit, behalve bij een toekomstige uitdrukkelijke, afzonderlijke en aanvaarde factureringsopdracht.

Na een betaalde aankoop bij een professionele verkoper kan de koper vanuit zijn bestelling een factuur aanvragen. Het verzoek creëert een blijvende melding die aan de verkoop is gekoppeld totdat de PDF wordt geplaatst. De verkoper beschikt vanaf het verzoek over achtenveertig meetellende uren; uren op een zondag of Franse feestdag worden niet meegeteld. Deze contractuele platformverplichting vult de gevallen aan waarin facturering wettelijk verplicht is en maakt een particuliere verkoper niet tot professional.

Ontbreekt de factuur op de vervaldatum, dan volgt een herinnering en opvolging in het nalevingsregister. Na vijfenveertig dagen zonder herstel kan Boutique9okz een menselijke beoordeling van beperking of opschorting openen. Er vindt geen automatische opschorting plaats: de verkoper ontvangt de reden, kan het document verstrekken, een legitieme onmogelijkheid melden of de maatregel betwisten, onder voorbehoud van wettelijke spoeduitzonderingen.

Boutique9okz is geen overheidsinstantie en legt daarom geen ‘boete’ op. Het automatische forfait van 3 € per dag wordt niet geïnd. Na ingebrekestelling en een beoordeling waarbij beide partijen worden gehoord, kan Boutique9okz uitsluitend vergoeding vragen voor directe, bewezen en voorzienbare schade, binnen de grenzen van de overeenkomst en de wet. Elk boetebeding kan door de rechter worden gematigd wanneer het kennelijk buitensporig of verwaarloosbaar is; de bijzondere regels inzake evenredigheid en bewijs die op logistieke boetes van toepassing zijn, blijven onverlet.

Boutique9okz verstrekt een transactieverklaring met onder meer de referentie, datum, identiteit van de verkoper, het artikel, de prijs en de status. Deze verklaring is geen fiscale factuur van de verkoper. Elke professionele verkoper blijft verantwoordelijk voor de factuur van zijn producten. Facturen voor de voorraad van het officiële Boutique9okz-account worden uitgegeven onder de identiteit van Hocine Haddad Garcia EI en volgens diens belastingregeling; THIZK verstrekt afzonderlijk bewijsstukken voor de platformdiensten die zij factureert, waaronder servicekosten voor kopers, boosts en multichannel. Deze diensten vallen onder de Franse basisvrijstelling van btw: Btw niet van toepassing, artikel L. 223-3 van de Code des impositions sur les biens et services (CIBS). Het enkele feit dat een product tweedehands is, vormt geen vrijstelling van btw.

L’espace professionnel peut fournir un registre structuré de préparation à la facturation électronique. Cet export n’est ni une transmission réglementaire ni une preuve de dépôt. Le raccordement aux formats, annuaires, plateformes agréées et obligations d’e-reporting applicables sera activé uniquement après choix et contractualisation d’un prestataire officiellement habilité ; le vendeur demeure responsable de ses données fiscales et de ses échéances.

7. Totstandkoming van de bestelling en betaling

1. De koper selecteert een aanbieding, levering en betaalmethode.
2. Via een overzicht kan de bestelling worden gecorrigeerd vóór de knop ‘Bestellen met betalingsverplichting’.
3. De betaaldienstverlener kan de middelen autoriseren of innen volgens het getoonde technische traject.
4. De verkoper moet binnen 48 uur de beschikbaarheid bevestigen. Zo niet, dan wordt de transactie geannuleerd, de autorisatie vrijgegeven of de betaling terugbetaald en wordt het verkopersaccount in vakantiemodus gezet.
5. Een pre-order vermeldt een geschatte releasedatum en mag uitsluitend worden aangeboden door een geverifieerde professionele verkoper aan wie Boutique9okz deze functie individueel heeft toegestaan. Elke belangrijke wijziging wordt meegedeeld aan de koper, die de annulerings- en terugbetalingsrechten behoudt waarin de wet en deze voorwaarden voorzien.
6. Een bevestiging wordt op een duurzame gegevensdrager verstuurd met de identiteit van de verkoper en de contractuele informatie.

Een ingelogde koper kan via een afzonderlijk, niet vooraf aangevinkt selectievakje één e-mailherinnering aanvragen, ongeveer vierentwintig uur na het opslaan van zijn winkelmandje. Deze herinnering wordt geannuleerd als het mandje wordt geleegd of besteld, reserveert geen artikel en bevat een link om zich onmiddellijk af te melden. Zij kan ook vóór verzending vanuit het winkelmandje worden uitgeschakeld.

Kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe Connect. Wanneer deze optie wordt getoond, kan PayPal worden gebruikt voor artikelen die rechtstreeks door Boutique9okz worden verkocht; uitbreiding naar externe verkopers blijft afhankelijk van goedkeuring door PayPal Platform en activering van het passende marketplacetraject. PayPal kan bepaalde klanten voor bepaalde aankopen betaling in 4X aanbieden, uitsluitend volgens zijn eigen beslissing over geschiktheid en de voorwaarden die het vóór bevestiging toont. Boutique9okz garandeert dit aanbod niet en slaat geen volledige kaartgegevens op. Sterke authenticatie, fraudebestrijdingscontrole, een reserve of een uitbetalingstermijn kan worden toegepast door de dienstverlener of wanneer de transactie een gedocumenteerd risico vertoont.

Door de verkoper aangevraagde annulering

Vóór bevestiging kan de verkoper de bestelling weigeren en vanuit de verkoop annulering aanvragen. Na bevestiging maar vóór enige verzending kan hij nog een gemotiveerd verzoek openen. In beide gevallen blijven de middelen geblokkeerd en wordt geen terugbetaling als uitgevoerd weergegeven vóór bevestiging door de betaaldienstverlener. Een na bevestiging aanvaarde annulering verlaagt de afzonderlijke indicator voor operationele betrouwbaarheid van de verkoper; zij creëert nooit een valse beoordeling of een vals cijfer dat aan de koper wordt toegeschreven. De reden, beslissing en betwistingsmogelijkheden worden bewaard. Na verzending verloopt het verzoek via het passende dossier voor nazorg.

8. Verkoperssaldo en uitbetalingen

De ‘portemonnee’ is een overzicht van bedragen die door de betaaldienstverlener worden verwerkt en aangehouden; zij vormt geen bankrekening of tegoed dat bij Boutique9okz wordt gestort. Bij de opening wordt geen vrije opwaardering per kaart of overschrijving aangeboden. Onder voorbehoud van contractuele activering door de dienstverlener kunnen uitsluitend bedragen uit definitief vrijgegeven verkopen en uitdrukkelijk aanvaarde tegoeden opnieuw bruikbaar worden voor een aankoop. Terugbetaling van een bestelling vindt standaard plaats via de oorspronkelijke betaalmethode; een tegoed vervangt die uitsluitend met instemming van de klant en wanneer de wet dit toestaat. Uitbetaling is afhankelijk van KYC/KYB-verificatie, het verstrekken van een in aanmerking komende bankrekening en de regels van de dienstverlener. De artikelprijs komt zonder verkoopcommissie aan de verkoper toe. Terugbetalingen, betwistingen, onbetaalde bedragen, uitdrukkelijk bestelde boosts en wettelijk verschuldigde bedragen kunnen binnen de grenzen van de overeenkomst op het saldo worden verrekend. Elke reserve moet evenredig zijn aan het risico en aan de verkoper worden uitgelegd.

De verkoper kiest vrij het over te maken bedrag, vanaf 10 € en binnen zijn beschikbare saldo, of vraagt overmaking van het volledige saldo aan. Na verificatie van de bankrekening maakt de dienstverlener het bedrag over naar het geregistreerde IBAN. De interface spreekt van ‘bankoverschrijving’; Stripe Connect is uitsluitend de beveiligde technische dienstverlener. Opname via PayPal wordt niet aangeboden zolang de PayPal-oplossing voor platforms niet contractueel is goedgekeurd en aangesloten.

De professionele of particuliere hoedanigheid van de verkoper wordt bij de bestelling vastgelegd en bepaalt de vrijgavetermijn. Bij een verkoop door een professionele verkoper, blijft de prijs onbeschikbaar tot vijftien volledige kalenderdagen na ontvangst zijn verstreken. Geen vervroegde bevestiging van de koper verkort die termijn. Bij een verkoop tussen particulieren, blijft de prijs achtenveertig uur onbeschikbaar vanaf de verzending van de elektronische ontvangstmelding; zij kan wel eerder worden vrijgegeven wanneer de koper de beveiligde link ‘Alles is in orde’ gebruikt. Zonder handeling of incident vóór het einde van de termijn wordt het bedrag beschikbaar voor de verkoper. Het openen van een incident binnen de termijn, een toepasselijke herroeping, retour, vermoeden van fraude, betalingsbetwisting of verplichting van de dienstverlener schort de vrijgave op totdat een beslissing is genomen.

Bij een pre-order, voorbehouden aan geverifieerde professionele verkopers die daarvoor uitdrukkelijk toestemming van Boutique9okz hebben gekregen, blijft de prijs ook onbeschikbaar tijdens het wachten op de release en levering; de professionele termijn van vijftien dagen begint pas na ontvangst. Bij de opening is dit traject beperkt tot releases die binnen 70 dagen worden verwacht en tot kaartbetaling via Stripe Connect, onder voorbehoud van contractuele validatie. PayPal en betaling in termijnen worden voor een pre-order uitsluitend aangeboden wanneer de dienstverlener de volledige benodigde duur dekt. Boutique9okz houdt de middelen niet rechtstreeks aan.

9. Levering, bewijs en ontvangst

De landen waarvoor levering mogelijk is en de beschikbare diensten worden vóór betaling vermeld. Het land van vertrek komt overeen met het door de verkoper opgegeven verzendadres. Compatibele artikelen van dezelfde verkoper kunnen worden samengevoegd afhankelijk van de dienst, de werkelijke pakketafmetingen en de grenzen van het daadwerkelijk beschikbare traject; de samenstelling en prijs van de pakketten worden vóór de bestelling getoond. Het totaalbedrag in euro, inclusief bezorgkosten, wordt vóór bevestiging van de bestelling getoond. De door de vervoerder aangekondigde termijn begint wanneer het pakket wordt aangenomen; de vóór aankoop meegedeelde leverdatum of leveringstermijn houdt ook rekening met de voorbereiding ervan.

Persoonlijke overhandiging wordt uitsluitend aangeboden wanneer de verkoper beschikt over een controleerbaar afhaalpunt op maximaal 30 km van het opgegeven afleveradres of de gemeente die uitdrukkelijk in de lokale zoekopdracht is gekozen. Zonder controleerbare locatie of buiten die grens is deze optie niet beschikbaar. De gemeente en een geschatte afstand in vogelvlucht worden vóór aankoop getoond; de kaart toont het exacte adres niet. De afstand vanaf het afhaalpunt wordt vóór het aanmaken van de betaling opnieuw op de server gecontroleerd. Het exacte adres wordt na beveiligde betaling aan de koper meegedeeld.

De verkoper respecteert de gekozen vervoerder en dienst, bewaart het verzendbewijs, beschermt het goed deugdelijk en verstrekt geldige trackinggegevens. Wanneer een professionele verkoper het vervoer aan een consument aanbiedt, blijft hij verantwoordelijk voor de juiste uitvoering en draagt hij het risico van verlies of beschadiging totdat de koper het goed fysiek in bezit heeft, behalve wanneer de koper afzonderlijk een andere vervoerder kiest onder de wettelijk bepaalde voorwaarden. Voor andere verkopen blijven de dwingende regels die bij de hoedanigheid van de partijen horen van toepassing en verplicht de Boutique9okz-bescherming de verkoper verzending en overhandiging aan te tonen. De door de vervoerder gemelde status ‘geleverd’ is een aanwijzing van ontvangst; de koper kan deze betwisten wanneer hij feitelijk geen toegang tot het pakket heeft. Uitwisseling van contactgegevens buiten de leveringsbehoeften en pogingen tot betaling buiten het platform zijn verboden.

Voor Mondial Relay kiest de koper vóór de bestelling het beschikbare Point Relais® of de beschikbare Locker. De verkoper geeft het werkelijke gewicht van het verpakte pakket op en blijft verantwoordelijk voor de juistheid daarvan, de verpakking en de naleving van toegestane afmetingen. Na bevestiging van de verkoop kan Boutique9okz de strikt noodzakelijke contactgegevens aan Mondial Relay verstrekken, het PDF-verzendlabel aan de verkoper beschikbaar stellen en de tracking raadplegen. De vóór betaling getoonde prijs is uitsluitend definitief wanneer deze afkomstig is uit de actieve contractuele tarieflijst; een raming wordt duidelijk als zodanig aangeduid.

Elke advertentie vermeldt een gewichtsklasse en de lengte, breedte en hoogte van het verzendklare pakket. Indicatieve waarden kunnen op basis van de categorie vooraf worden ingevuld, maar de verkoper moet deze controleren en kan ze vóór publicatie corrigeren. Een dienst waarvan de grenzen voor gewicht, afmetingen, waarde of bewijs niet worden gerespecteerd, wordt niet aangeboden. Er zijn twee trajecten voorzien: het door Boutique9okz verstrekte verzendlabel, zonder dat de verkoper de verzendkosten voorschiet, en hetvoorschieten van de verzendkosten door de geverifieerde professionele verkoper. In dat tweede geval kan de verkoper gratis levering aanbieden of vrij een bedrag tussen 0 € en 99,99 € kiezen dat aan de koper wordt getoond. Hij koopt zelf een toegestane dienst zonder door Boutique9okz verstrekt verzendlabel, voert de vervoerder en een geldig trackingnummer in, bewaart het verzendbewijs en verzorgt bij verlies of schade de klacht en de schadevergoedingsprocedure bij de vervoerder. De koper hoeft dit verhaal niet zelf in plaats van de professionele verkoper uit te oefenen. Het door de koper betaalde bedrag voor levering blijft samen met de artikelprijs geblokkeerd en wordt pas na ontvangst volgens de toepasselijke termijn vrijgegeven, behalve bij een geschil, retour, fraude of terugbetaling. De werkelijke uitgave van de verkoper wordt nooit vergoed boven het bedrag voor levering dat vóór de verkoop is getoond en aanvaard.

Wanneer de professionele verkoper de verzending zelf organiseert en voorschiet, ook wanneer hij gratis verzending aanbiedt, moet hij het pakket uiterlijk zeven kalenderdagen na zijn aanvaarding van de bestelling afgeven en controleerbare trackinggegevens verstrekken, behalve bij een vóór aankoop aangekondigde andere termijn, pre-order, overmacht of onverwijld gemelde onvoorziene omstandigheid. De waarschuwing stopt bij een door de vervoerder bevestigde levering of een ontvangstbevestiging van de koper die aan bruikbare trackinggegevens is gekoppeld. Ontbreekt tracking, dan wordt het dossier uiterlijk eenentwintig dagen na aanvaarding opnieuw beoordeeld: die termijn houdt noch een vermoeden van levering, noch automatische vrijgave van de middelen in. Er wordt geen forfait van 3 € per dag automatisch afgeschreven; een eventuele schadevergoeding vereist een aanvaarde contractuele grondslag, bewijs van tekortkoming en schade, evenredigheid, een ingebrekestelling en een mogelijkheid tot betwisting.

Mondial Relay is bij de opening de enige geïntegreerde vervoerder met een Boutique9okz-verzendlabel. Ook een door een geverifieerde professionele verkoper rechtstreeks georganiseerde en betaalde zending met tracking of aangetekende verzending kan worden geselecteerd, zonder platformlabel. De verkoper kan kosteloze persoonlijke overhandiging aanbieden wanneer zijn overdrachtspunt is ingevuld. Colissimo, Chronopost en Shop2Shop blijven aangeduid als ‘Binnenkort’, zonder mogelijkheid tot selectie, facturering of aanmaak van een verzendlabel zolang de overeenkomst, tarieven, tracking, acceptatietests en bijbehorende aansprakelijkheidsregels niet zijn gevalideerd.

Momenteel is geen traject buiten Frankrijk geopend. De voorziene beperkingen voor toekomstige bediening van het Spaanse vasteland en continentaal Portugal sluiten de Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Azoren en Madeira uit. Zij zullen gelden voor vertrek, bestemming, afhaalpunt en retouradres. Een land kan pas als leverbaar worden getoond na uitdrukkelijke opening van het betreffende traject, met een besluit, overeenkomst, actuele bewijsstukken en acceptatietests voor het bijbehorende vervoer.

Beveiligde persoonlijke overhandiging

De precieze ontmoetingsplaats wordt pas na bevestiging van de betaling aan de ingelogde koper meegedeeld. Nadat de koper het artikel en de overeenstemming met de advertentie heeft gecontroleerd, kan hij een privécijfercode van zes cijfers aanmaken, die twee uur geldig is. Deze code is aan slechts één verkoop gekoppeld, wordt bij elke nieuwe uitgifte vervangen, is na de eerste validatie onbruikbaar en wordt na vijf onjuiste pogingen geblokkeerd. De verkoper mag de code uitsluitend in aanwezigheid van de koper en na de fysieke overhandiging van het goed invoeren. De validatie met tijdstempel vormt technisch bewijs van overhandiging, maar geldt niet als algemene conformiteitsverklaring, afstand van een wettelijk recht of onherroepelijke instemming met de staat van het product. Bij dwang, fraude, verwisseling of onenigheid moet de gebruiker onverwijld vanuit de bestelling een dossier openen.

Validatie van de code laat de toepasselijke beschermingsperiode ingaan zonder onmiddellijke vrijgave van de prijs: achtenveertig uur voor een verkoop tussen particulieren, behalve bij de afzonderlijke bevestiging ‘Alles is in orde’ door de koper, en vijftien dagen voor een verkoop door een professional. Een geschil, toepasselijke herroeping, retour, vermoeden van fraude of betalingsbetwisting schort de vrijgave op. Wanneer op de ontmoetingsplaats geen mobiel netwerk beschikbaar is, kan de koper de code vóór de ontmoeting genereren en bewaren; de verkoper moet niettemin online validatie verkrijgen voordat de overhandiging wordt geregistreerd. Een code die vóór controle van het goed via berichten of telefoon wordt verstrekt, mag nooit als bewijs van overhandiging worden beschouwd.

Zodra bruikbare tracking de levering registreert, stuurt Boutique9okz de koper een transactionele e-mail met een overzicht van de bestelling, de hoedanigheid van de verkoper, de toepasselijke termijn en een beveiligde link. Bij een verkoop tussen particulieren kan de koper gedurende achtenveertig uur via die link de conformiteit bevestigen en onmiddellijke vrijgave aanvragen, of een probleem melden en de betaling opschorten. Als de e-mail niet kan worden verstuurd, mag automatische vrijgave bij een verkoop tussen particulieren niet uitsluitend op basis van de technische termijn plaatsvinden. De koper moet zijn ongewenste e-mail controleren en een juist e-mailadres aanhouden.

10. Herroeping, retouren en garanties

De termijn van achtenveertig uur voor verkopen tussen particulieren regelt uitsluitend de Boutique9okz-bescherming en de beschikbaarheid van de betaling. Het verstrijken daarvan of de bevestiging ‘Alles is in orde’ geldt niet als afstand van een vordering wegens fraude, feitelijke niet-levering of de wettelijke garantie voor verborgen gebreken wanneer aan de voorwaarden daarvan is voldaan. Bij verkoop door een professional beperkt de uitbetalingstermijn van vijftien dagen noch het herroepingsrecht van veertien dagen voor aankopen op afstand, behoudens wettelijke uitzondering, noch de wettelijke garanties inzake conformiteit en verborgen gebreken die op de overeenkomst van toepassing zijn.

Wettelijke conformiteitsgarantie van professionele verkopers

De hieronder beschreven Franse regels gelden zonder de consument de dwingende bescherming van zijn woonland te ontnemen. De specifieke regels voor de zes landen waarop het platform zich richt, staan eveneens in artikel 17. Een professionele verkoper mag op Boutique9okz geen contractuele verkorting overeenkomen van de conformiteitstermijn voor tweedehands goederen; de meest beschermende termijn uit de wet of deze voorwaarden blijft behouden.

Het verzoek wordt tegen de professionele verkoper gericht via ‘Mijn aankopen’ en vervolgens ‘Een beroep doen op de wettelijke garantie’. De koper kiest in beginsel tussen reparatie en vervanging. De verkoper kan de andere oplossing opleggen wanneer de gevraagde keuze kennelijk onevenredige kosten veroorzaakt. Het conform maken vindt zonder kosten, zonder ernstige overlast en uiterlijk binnen dertig dagen na het verzoek plaats. Wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, wordt geweigerd of te laat plaatsvindt, of wanneer het gebrek voldoende ernstig is, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden prijsvermindering of ontbinding van de koop vragen.

De professionele verkoper is rechtstreeks gehouden tot nakoming van de wettelijke garantie. Boutique9okz brengt koper en verkoper met elkaar in contact, voorziet het verzoek van een tijdstempel, biedt berichtenverkeer en het indienen van bewijs, verstuurt meldingen en kan een minnelijke oplossing of de overeengekomen financiële uitvoering faciliteren. Deze technische rol draagt de garantie niet over aan Boutique9okz en laat zowel de eigen platformverplichtingen als de eventuele aansprakelijkheid van Boutique9okz voor haar eigen diensten onverlet.

Bij een nieuw goed wordt vermoed dat een gebrek dat binnen vierentwintig maanden na levering verschijnt, bij levering bestond, behoudens tegenbewijs of onverenigbaarheid met de aard van het goed of het gebrek. Bij een tweedehands goed geldt dit vermoeden twaalf maanden; daarna kan de koper nog steeds binnen de garantieperiode van twee jaar optreden, maar moet hij mogelijk aantonen dat het gebrek bij levering bestond. Een reparatie die onder deze garantie wordt uitgevoerd, verlengt haar met zes maanden. De rechten inzake updates van goederen met digitale elementen blijven eveneens gelden.

Herroeping en behandeling van het dossier

Bij een koop op afstand bij een professional waarvoor herroepingsrecht geldt, stelt de koper de verkoper binnen veertien dagen na ontvangst op de hoogte van zijn beslissing en stuurt hij het goed uiterlijk veertien dagen na die verklaring terug. De instructies vermelden het retouradres van de verkoper. Rechtstreekse retourkosten komen alleen voor rekening van de koper wanneer hij hierover vóór aankoop is geïnformeerd en de verkoper niet heeft toegezegd ze te dragen; een retour op grond van een toepasselijke wettelijke garantie blijft kosteloos voor de consument. Bij herroeping van de volledige betrokken koopovereenkomst omvat de terugbetaling de oorspronkelijke standaardbezorgkosten, met uitsluiting van de toeslag voor een uitdrukkelijk gekozen duurdere leveringswijze. Zij vindt plaats binnen veertien dagen na kennisgeving van de herroeping, onder voorbehoud van het wettelijke uitstel tot ontvangst van het goed of bewijs van terugzending, naargelang welke gebeurtenis het eerst plaatsvindt.

Een niet-afgehaald of geweigerd pakket vormt op zichzelf geen herroepingsverklaring. Eventuele kosten of boetes die de vervoerder aan zijn klant factureert, worden niet automatisch bij de koper afgeschreven en mogen een wettelijk verschuldigde terugbetaling niet verminderen. Een aankoop bij een particuliere verkoper geeft geen wettelijk herroepingsrecht dat specifiek geldt voor professionele verkopen, onverminderd andere rechten en de Boutique9okz-bescherming.

Voor meerdere goederen die onder dezelfde overeenkomst vallen en afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn bij ontvangst van het laatste goed. De dag van ontvangst telt niet mee; valt de einddatum op een zaterdag, zondag, feestdag of niet-werkdag, dan wordt deze verschoven naar de eerstvolgende werkdag. Deze termijnregels hebben voorrang op een technische aanduiding in de interface. Wanneer een handeling niet meer toegankelijk is of de website niet beschikbaar is, kan nog steeds een duidelijke verklaring aan de verkoper of aan de klantenservice ter doorzending worden verstuurd.

Uitzonderingen en staat van het geretourneerde goed

Uitzonderingen op het herroepingsrecht moeten strikt worden uitgelegd en vóór aankoop worden vermeld wanneer zij op de aanbieding van toepassing zijn. Zij kunnen onder meer betrekking hebben op een daadwerkelijk gepersonaliseerd goed, een snel bederfelijk product, een ontzegeld artikel dat om daadwerkelijke gezondheids- of hygiëneredenen niet kan worden teruggestuurd, of een na levering ontzegelde audio-, video- of softwaredrager, onder de voorwaarden van artikel L. 221-28. Een promotie, flashverkoop, staffelprijs, tweedehands goed of het enkel openen van een gewone doos vormt geen uitzondering. Wettelijke garanties blijven van toepassing.

Het goed moet met de ontvangen accessoires worden teruggestuurd, in een verpakking die het beschermt. De oorspronkelijke verkoopverpakking wordt aanbevolen, maar is geen algemene voorwaarde voor de ontvankelijkheid van herroeping. Waardevermindering kan uitsluitend worden gevorderd voor handelingen die verder gaan dan de normaal noodzakelijke controles, mits de wettelijke informatie is verstrekt. Zij moet worden onderbouwd met de werkelijke staat van het goed en het effect daarvan op de waarde, zonder automatische forfaitaire herbevoorradingskosten of verplichting een nooit geopend goed terug te geven.

Het herroepingsrecht dat geldt bij een koop op afstand bij een professional kan via ‘Mijn aankopen’ worden uitgeoefend gedurende veertien dagen vanaf ontvangst, onder voorbehoud van de uitzonderingen in de Code de la consommation. De functie ‘Hier van de overeenkomst afzien’ en vervolgens de knop ‘Herroeping bevestigen’ versturen een ondubbelzinnige verklaring zonder een reden te verplichten. B9 voorziet de verklaring van een tijdstempel, stelt de verkoper op de hoogte en stuurt de koper zonder onnodige vertraging een duurzame ontvangstbevestiging met de inhoud, datum en tijd ervan. Terugbetaling moet binnen de wettelijke termijnen plaatsvinden en mag bij verkoop van goederen worden uitgesteld totdat het goed is terugontvangen of bewijs van terugzending is ontvangen. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk rechtsgeldig anders overeengekomen en zonder kosten voor de consument.

Elke opening, reactie, aanvraag van bewijsstukken en beslissing wordt in het nazorgdossier geregistreerd. Partijen ontvangen een melding in hun omgeving en, wanneer hun adres bruikbaar is, een transactionele e-mail. Het openen van een dossier binnen de beschermingsperiode schort de vrijgave van nog niet uitbetaalde middelen op. Een na uitbetaling ingediend garantieverzoek blijft ontvankelijk wanneer het aan de wettelijke voorwaarden voldoet, maar haalt reeds overgemaakte middelen niet automatisch terug: reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling worden dan uitgevoerd volgens de toepasselijke afspraak of beslissing.

Een retour krijgt een RMA-referentie en doorloopt de stappen ‘aangevraagd’, ‘instructies verstuurd’, ‘verzonden’ en ‘ontvangen’. Bij geldige herroeping verstrekt de verkoper de praktische retourvoorwaarden, maar mag hij de uitoefening van het recht zelf niet weigeren. Het opgegeven trackingnummer leidt niet automatisch tot terugbetaling: de financiële afhandeling blijft onder controle van het nazorgdossier, onverminderd de toepasselijke dwingende termijnen en rechten.

Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk en rechtsgeldig een andere oplossing is overeengekomen. Bij retour kunnen de staat van het goed, de accessoires en het serienummer worden gecontroleerd om verwisseling en misbruik te voorkomen, zonder een legitiem recht te belemmeren.

Partijen bewaren de beschikbare bewijsstukken: staat en referentie van het goed, verzend- of overdrachtsbewijs, tracking, communicatie en relevante foto’s. Een uitpakvideo of foto kan helpen, maar wordt niet als uitsluitend bewijs verplicht gesteld. Een verzoek om bewijsstukken moet evenredig blijven; het verschuift op zichzelf geen dwingende termijn. Bewezen verwisseling, een opzettelijk leeg pakket of een vervalst document kan na hoor en wederhoor een vordering tegen de verantwoordelijke rechtvaardigen; de enkele uitoefening van een recht of het openen van een bancaire betwisting vormt geen fraude.

Terugbetalingen die al door een verkoper, B9 of de dienstverlener zijn bevestigd, worden met elkaar vergeleken om dubbele betaling van hetzelfde bedrag te voorkomen. Wie een niet-verschuldigd bedrag tweemaal ontvangt, moet wettelijke correctie mogelijk maken, met een controleerbare afrekening en een mogelijkheid tot betwisting. Deze bepaling alleen geeft geen toestemming voor een afzonderlijke bankafschrijving, boete of afstand van een rechtsmiddel. Een terugbetaling in geld, teruggave van punten en boekhoudkundige correctie bij de verkoper worden afzonderlijk getoond.

11. Beoordelingen, berichten en bewijzen

Uitsluitend het officiële verkoopaccount Boutique9okz is uitgesloten van het openbare systeem voor verkopersbeoordelingen: voor deze winkel worden geen verkopersbeoordeling, ster, teller of betrouwbaarheidsscore getoond en worden geen nieuwe verkopersbeoordelingen aanvaard. Historisch bewijsmateriaal blijft in de afgeschermde hulpmiddelen bewaard. Deze uitzondering geldt niet voor andere verkopers of productbeoordelingen.

Alleen personen die aan een transactie hebben deelgenomen, mogen een transactiebeoordeling plaatsen. Boutique9okz kan onrechtmatige uitingen, persoonsgegevens, chantage of frauduleuze beoordelingen weigeren, met uitleg van de beslissing en de mogelijkheden om deze te betwisten. Bestellogboeken, berichten, tracking, foto’s en beslissingen kunnen als bewijs worden bewaard gedurende de in het privacybeleid vermelde termijnen.

Elektronische registraties en hun tijdstempels kunnen worden overgelegd om uitgevoerde handelingen vast te stellen, onder voorbehoud van hun integriteit, toerekening en de toepasselijke bewijsregels. Zij kunnen worden betwist en aangevuld met andere toelaatbare gegevens. Gegevens van B9 of van de vervoerder leveren geen onweerlegbaar bewijs en leggen de gebruiker geen bewijslast op die wettelijk bij de professional ligt. Een interne beslissing over middelen vervangt geen rechterlijke beslissing.

In berichten, beoordelingen, reacties en meldingsredenen zijn onder meer verboden: beledigingen, bedreigingen, intimidatie, discriminatie, haat, seksuele inhoud of inhoud waarin minderjarigen worden uitgebuit, promotie van onrechtmatige activiteiten of producten, fraude, phishing, persoonlijke contactgegevens, externe links, verzoeken om geheime codes, betalingen buiten het platform, manipulatie van beoordelingen en chantage met terugbetaling. Een kritische beoordeling blijft toegestaan wanneer zij te goeder trouw precieze feiten over de transactie beschrijft, zonder persoonlijke aanval of als vaststaand gepresenteerde beschuldiging zonder controleerbare gegevens.

Bedreigingen, ernstige beledigingen, aanbiedingen van verboden producten, verzoeken om buiten het platform te betalen en pogingen de bescherming te omzeilen zijn verboden. Automatische controles kunnen de afzender waarschuwen, verzending blokkeren of de communicatie naar een moderatiewachtrij sturen. Menselijke toegang tot de inhoud is beperkt tot bevoegde personen voor een transactiegeschil, melding, aanwijzing van fraude, veiligheidsrisico of wettelijk bevoegd verzoek. Elke raadpleging vereist een reden en bewaart de identiteit van de beheerder, het tijdstempel en het betrokken dossier in het auditlogboek. Deze informatie wordt bij het aanmaken van het account samen met de voorwaarden getoond en aanvaard.

Een ingelogde klant kan een verkoper blokkeren om diens aanbiedingen niet meer te zien en niet in zijn winkelmandje te behouden. De reden voor blokkering blijft privé, de handeling is omkeerbaar en verwijdert nooit bestaande bestellingen, berichten of dossiers. Een melding is een afzonderlijke handeling: zij geeft een reden en precieze feiten door aan moderatie, zonder automatische sanctie voor de verkoper. Misbruik van meldingen kan worden beperkt, terwijl urgentie of kennelijk onrechtmatige inhoud een bewarende maatregel kan rechtvaardigen, gevolgd door menselijke beoordeling.

12. Verboden producten, veiligheid en terugroepacties

Onder meer verboden zijn: onrechtmatige of gevaarlijke producten, namaakproducten, gestolen goederen, wapens en niet-toegestane gereglementeerde voorwerpen, geneesmiddelen, gegevens of betaalmiddelen, verboden haatdragende of seksuele inhoud, teruggeroepen producten en elke aanbieding die niet voldoet aan veiligheids- of traceerbaarheidsregels. Elke verkoper, ook een particulier, moet een gevaarlijk of teruggeroepen goed verwijderen en meewerken aan onderzoek naar de herkomst. De professionele verkoper vermeldt daarnaast bij elke aanbieding de productidentificatie, de fabrikant, waarschuwingen en, wanneer de fabrikant niet in de Unie is gevestigd, de verantwoordelijke persoon in de Unie. Instructies en waarschuwingen voor de Franse markt worden in het Frans verstrekt.

Een EAN of GTIN vergemakkelijkt de traceerbaarheid, maar is niet universeel verplicht: een fabrikantsreferentie, type, partij, serienummer of andere passende identificatie kan worden gebruikt. CE-markering, een conformiteitsverklaring, REACH-vereisten en eventuele testrapporten worden uitsluitend gevraagd wanneer de op de categorie en het product toepasselijke regelgeving dit voorschrijft; de naam van één specifiek privélaboratorium wordt niet zonder grondslag opgelegd. Unieke REP-identificatiecodes worden van de professional verlangd wanneer hij producent is in de zin van een betrokken productketen. Zij worden niet zonder onderscheid aan iedere particulier of voor ieder product opgelegd. Zolang Boutique9okz niet beschikt over het vereiste bewijs of een regeling voor bijdragen namens derden, moet de betrokken aanbieding geblokkeerd blijven. Boutique9okz kan een aanbieding verwijderen, kopers informeren en samenwerken met de autoriteiten of Safety Gate.

13. Moderatie, opschorting en rechtsmiddelen

Boutique9okz kan een aanbieding verbergen, een functie beperken of een account opschorten bij onrechtmatige inhoud, een bevel, gedocumenteerde aanwijzingen van fraude of compromittering, een schending van deze voorwaarden, een opeisbare schuld of het niet bevestigen van bestellingen. De maatregel houdt rekening met de ernst, herhaling en gevolgen van de tekortkoming. Een betwisting te goeder trouw, ongunstige beoordeling of uitoefening van een wettelijk recht vormt op zichzelf geen grond voor een sanctie. Een bewarende maatregel loopt niet vooruit op de definitieve beslissing.

De kennisgeving vermeldt de relevante feiten, toegepaste regel, reikwijdte en duur van de maatregel en de wijze van betwisting, uitsluitend onder voorbehoud van informatie waarvan verstrekking wettelijk verboden is. Zij vermeldt zo nodig de inzet van geautomatiseerde middelen. De waarschuwingen na vijfenveertig dagen voor facturen en na eenentwintig dagen voor verzendingen leiden tot beoordeling, nooit tot een onherroepelijke sanctie door een loutere computerberekening. De gebruiker kan zijn opmerkingen en bewijsstukken vanuit zijn dossier versturen of naar contact@boutique9okz.fr ; een menselijke herbeoordeling is kosteloos beschikbaar, zonder andere wettelijke rechtsmiddelen uit te sluiten.

Relaties met professionele verkopers

Wanneer de Europese verordening 2019/1150, de zogenoemde P2B-verordening, van toepassing is, worden de redenen voor beperking of opschorting op een duurzame gegevensdrager meegedeeld vóór de inwerkingtreding ervan of uiterlijk op dat moment. Beëindiging van alle diensten wordt in beginsel gemotiveerd en minstens dertig dagen van tevoren meegedeeld. Het achterwege laten van deze kennisgevingstermijn is beperkt tot de gevallen uit de verordening: een wettelijke of regelgevende verplichting die onverenigbaar is met die termijn, een dwingende reden volgens nationaal recht dat in overeenstemming is met het Unierecht, of herhaalde schendingen van de voorwaarden waarvan Boutique9okz bewijs kan leveren. Een enkel vermoeden van fraude heft deze termijn voor volledige beëindiging niet automatisch op; een passende voorlopige beperking blijft onder de wettelijke voorwaarden mogelijk.

Wijzigingen van de voorwaarden van de professionele relatie worden individueel op een duurzame gegevensdrager aangekondigd, minstens vijftien dagen vóór toepassing en eerder wanneer noodzakelijke technische of commerciële aanpassingen dat rechtvaardigen. De professional kan de relatie vóór het verstrijken van de kennisgevingstermijn beëindigen volgens de verordening. Uitzonderingen op die termijn blijven beperkt tot die van de verordening, waaronder een wettelijke verplichting die naleving ervan onmogelijk maakt of een onvoorzien en onmiddellijk gevaar voor de veiligheid van de dienst. Het enkele tonen van een nieuwe versie op de website vervangt deze kennisgeving niet. Afstand van de kennisgevingstermijn wordt niet vermoed uit het stilzwijgen van de verkoper.

Einde van de relatie en lopende dossiers

Toegang tot het account wordt zonder minimumduur overeengekomen, behalve voor een afzonderlijke dienst die uitdrukkelijk voor een aangekondigde duur is afgenomen. De gebruiker kan sluiting bij de klantenservice aanvragen. Sluiting of opschorting laat verplichtingen uit lopende verkopen, terugbetalingen, garanties, facturen of procedures niet vervallen. Middelen worden niet als sanctie verbeurdverklaard; elke inhouding moet berusten op een toepasselijke wettelijke of contractuele grondslag, een gerechtvaardigd bedrag en een evenredige duur. Documenten die voor deze dossiers nodig zijn, kunnen na sluiting worden aangevraagd, binnen hun wettelijke bewaartermijn en met respect voor rechten van derden. De toegang tot en bewaring van overige gegevens worden beschreven in het privacybeleid.

14. Belastingen en DAC7

Elke verkoper blijft verantwoordelijk voor zijn fiscale en sociale verplichtingen. Boutique9okz moet de voor de platformverplichtingen benodigde gegevens verzamelen en controleren, waaronder de identiteit en, wanneer vereist, het fiscale identificatienummer vóór de jaarlijkse melding. Bij verkoop van goederen wordt een verkoper wegens geringe activiteit alleen van het DAC7-overzicht uitgesloten wanneer hij minder dan 30 transacties uitvoert en een totaalbedrag van maximaal 2 000 € in het jaar behaalt. Zo maken 30 of meer transacties, of meer dan 2 000 €, de verkoper meldingsplichtig, onder voorbehoud van de overige regels en uitsluitingen. Deze meldingsdrempels bepalen op zichzelf niet of de bedragen belastbaar zijn.

De occasionele verkoop door een particulier van zijn eigen tweedehands goederen is in beginsel niet belastbaar, ook wanneer het platform de jaarlijkse informatie moet verstrekken. Aankoop van goederen met het oog op doorverkoop, een regelmatige of op winst gerichte activiteit en bepaalde bijzondere goederen, met name afhankelijk van hun aard of waarde, kunnen daarentegen onder een specifieke belastingregeling vallen. Boutique9okz toont beide tellers afzonderlijk en stuurt automatisch informatie wanneer de drempels worden benaderd en vervolgens wanneer een drempel is bereikt, zonder deze informatie als een belastingaanslag voor te stellen.

14 bis. Le Coffre des Fidèles

Het gratis programma is uitsluitend bestemd voor kopers die een particulier account gebruiken, ook wanneer zij bij een professionele verkoper kopen. Het levert één punt op per volle euro van de daadwerkelijk na kortingen betaalde artikelprijs, afzonderlijk berekend per artikel en exclusief levering en servicekosten. De punten worden toegekend na vrijgave van de beschermde aankoop, wanneer over de verkoop geen geschil loopt; een pre-order, wachtende betaling of geannuleerde bestelling volstaat niet. Professionele accounts en boeken met een gereglementeerde prijs zijn van het programma uitgesloten. De aankoop van een cadeaubon levert geen punten op; het gebruik ervan voor betaling van een in aanmerking komend artikel volgt de gewone programmaregels.

Gebruik vereist minstens 500 beschikbare punten en 25 € aan in aanmerking komende artikelen na de overige kortingen. Vijfhonderd punten geven 5 € korting; vervolgens geeft elke schijf van 100 punten 1 €, tot maximaal 20 % van de in aanmerking komende artikelen. De korting wordt over de betrokken artikelen verdeeld, afgerond op de cent, en door B9 gefinancierd; zij vermindert niet de prijs die de verkoper ontvangt. Punten zijn op naam, niet overdraagbaar, niet te koop en niet inwisselbaar voor contant geld of een bankoverschrijving. Zij vervallen niet automatisch zolang het account openblijft. Overgang naar een professioneel account schort het gebruik ervan op zonder de historie te wissen.

Bij betaling worden de punten gereserveerd en vervolgens na bevestiging eenmaal gebruikt. Een onbetaalde bestelling die wordt geannuleerd, verloopt of mislukt, geeft de reservering vrij. Na bevestigde terugbetaling wordt het voor het terugbetaalde deel gebruikte aandeel van de punten naar rato teruggegeven; bij volledige terugbetaling worden alle gebruikte punten teruggegeven. Verdiende punten worden opnieuw berekend over het behouden deel. De cumulatieve berekening van teruggaven voorkomt dat opeenvolgende gedeeltelijke terugbetalingen extra punten opleveren. Afzonderlijk terugbetaalde kosten leveren geen punten op. Het in geld betaalde deel wordt volgens de oorspronkelijke betaalmethoden terugbetaald: teruggave in punten mag niet worden opgelegd.

Een geschil of bancaire betwisting schort de voor de betrokken aankoop verdiende punten tijdens het onderzoek op, zonder vooruit te lopen op de uitkomst. Zij worden hersteld wanneer de aankoop in stand blijft en aan de vrijgavevoorwaarden is voldaan, of aangepast aan de bevestigde beslissing. Een gedeeltelijke betwisting zonder zekere toewijzing blijft in onderzoek. Wanneer te annuleren punten al zijn gebruikt, verschijnt een puntenverschil in de kluis dat door latere bijschrijvingen of teruggaven wordt gecompenseerd; dit verschil is geen schuld die in euro moet worden betaald.

Elke reservering, teruggave of correctie is traceerbaar in de accounthistorie. Neem bij een betwiste fout vanuit uw aankoopdossier contact op met de klantenservice of via contact@boutique9okz.fr. Het zoeken naar een minnelijke oplossing en de programmaregels vormen geen voorwaarde voor en beperken evenmin het herroepingsrecht, wettelijke garanties, terugbetalingstermijnen of toepasselijke rechtsmiddelen en bemiddeling. Elke toekomstige wijziging van de regels moet duidelijk worden aangekondigd, zonder willekeurige intrekking van reeds verworven voordelen.

14 ter. Boutique9okz-cadeaubonnen

Een ingelogde klant met geverifieerd e-mailadres kan per kaart een cadeaubon kopen voor een vrij gekozen bedrag tussen 10 € en 250 €. De code wordt pas aangemaakt en aan de ontvanger verstuurd nadat Stripe de betaling heeft bevestigd. De bon is twaalf maanden vanaf uitgifte geldig en uitsluitend op boutique9okz.fr.

Activering vereist een geverifieerd Boutique9okz-account met het door de koper opgegeven e-mailadres. Zij moet plaatsvinden binnen de twaalf maanden geldigheid van de code en schrijft het bedrag in één keer bij op het B9-saldo van de ontvanger; zodra het is bijgeschreven, gaat dit bedrag niet verloren wanneer de code verloopt en kan het in één of meer bestellingen worden gebruikt binnen het beschikbare saldo. Het is niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor contant geld, niet opneembaar op een bankrekening en niet bruikbaar voor aankoop van een andere cadeaubon. Het gebruik van een bon vermindert niet de prijs die verkopers ontvangen.

De koper moet het adres van de ontvanger vóór betaling controleren. Bij niet-ontvangst kan hij contact opnemen met Boutique9okz voor controle zonder de code openbaar te delen. Een herroepingsverzoek kan binnen veertien dagen na het sluiten van de aankoop aan de klantenservice worden gericht wanneer dit recht van toepassing is. Technische activering van de code bewijst op zichzelf geen geldige afstand van dit recht. Een verzoek mag niet uitsluitend worden afgewezen omdat een niet-bestede bon is geactiveerd. Eventuele gevolgen van gedeeltelijk of volledig gebruik worden beoordeeld volgens de kwalificatie van de dienst, de verstrekte informatie en de wettelijk benodigde toestemmingen; gebruik rechtvaardigt geen forfaitaire inhouding. De beperking op omwisseling in contant geld belemmert geen wettelijk verschuldigde terugbetaling. Het enkele verstrijken van de geldigheid geeft geen recht op terugbetaling, behoudens een andersluidende dwingende bepaling.

De aankoop vereist drie afzonderlijke bevestigingen: prijs en voorwaarden, verzoek om uitgifte na bancaire bevestiging en erkenning van de gevolgen van volledige uitvoering. De koper ontvangt een contractuele bevestiging zonder de code; levering van de code aan de ontvanger blijft een afzonderlijke verzending. Zolang de betaalde bon actief en niet geactiveerd is en binnen de toepasselijke termijn valt, kan de interface een volledige terugbetaling aan de dienstverlener doorgeven. Na activering, gebruik, verlopen van de geldigheid of bij een inconsistentie wordt het verzoek voor beoordeling geregistreerd en wordt geen saldo automatisch afgeschreven: het dossier brengt uitgifte, levering, activering, gebruik en de bancaire reactie met elkaar in verband vóór enige beslissing. Automatisch volgen van een verzending vormt geen bewijs van daadwerkelijke ontvangst.

15. Beveiliging, aansprakelijkheid en beschikbaarheid

Boutique9okz past meerlaagse beveiliging toe, waaronder HTTPS-versleuteling, browserbeveiligingsheaders, herkomstcontrole van schrijfhandelingen, beperking van verzoeken, servervalidatie, controle van het werkelijke bestandstype, scheiding van opgeslagen objecten, autorisatie per eigenaar, logging en afhandeling van termijnen op de server. Geheimen en volledige kaartgegevens blijven bij de bevoegde dienstverleners. Deze maatregelen verminderen de risico’s zonder absolute onkwetsbaarheid te kunnen garanderen.

De aansprakelijkheid van elke betrokkene sluit aan bij zijn wettelijke verplichtingen en de toezeggingen die hij daadwerkelijk heeft gedaan. Een onderbreking kan onderhoud of een beveiligingsmaatregel vereisen; Boutique9okz streeft ernaar de duur te beperken en betrokken gebruikers te informeren. Inschakeling van een hostingpartij, vervoerder of betaaldienstverlener ontslaat op zichzelf de tegenover de consument verantwoordelijke professional niet van aansprakelijkheid. Wanneer artikel L. 221-15 van de Code de la consommation geldt, vereist vrijstelling bewijs van een van de daarin toegestane oorzaken. Een gewone storing is niet automatisch overmacht.

Voor inhoud van derden kan THIZK uitsluitend een beroep doen op het aansprakelijkheidsregime voor hostingdiensten wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, met name inzake kennis van onrechtmatige inhoud en de voortvarende behandeling daarvan. Deze regel dekt noch haar eigen inhoud of toezeggingen, noch situaties waarin de feitelijke presentatie van de transactie volgens het toepasselijke recht haar aansprakelijkheid meebrengt. Catalogus-, identiteits- of veiligheidscontroles vormen geen algemene certificering van goederen en ontslaan de verkoper niet van zijn eigen verplichtingen.

Schade en verhaal op een verkoper

Tussen professionals heeft contractuele schadevergoeding, onder voorbehoud van dwingende regels, betrekking op zekere schade die rechtstreeks door de vastgestelde tekortkoming is veroorzaakt en voorzienbaar was bij het aangaan van de verbintenis. Verlies van omzet, marge of een kans wordt niet vermoed: het werkelijke bestaan en het verband met de tekortkoming moeten worden aangetoond. Geen bepaling ontneemt een wezenlijke verplichting haar inhoud, beperkt dwingende consumentenrechten of dekt bedrog, grove schuld of lichamelijk letsel.

De verkoper is verantwoordelijk voor de herkomst en rechtmatigheid van het goed, de juistheid van zijn advertentie, de uitvoering van zijn verkoop, zijn belastingen, facturen en de rechten waarvan hij gebruikmaakt. Wanneer een aan hem toerekenbare tekortkoming THIZK aantoonbare schade berokkent of een gegronde vordering van een derde veroorzaakt, kan THIZK binnen de grenzen van zijn aansprakelijkheid vergoeding van hem vragen, met inbegrip van noodzakelijke, redelijke en onderbouwde behandelings- of verdedigingskosten. Dit verhaal draagt geen eigen fouten van THIZK, wettelijk niet-overdraagbare persoonlijke sancties of verliezen zonder aangetoond verband met zijn tekortkoming aan de verkoper over.

THIZK informeert de verkoper over de vordering en relevante gegevens, stelt hem in staat opmerkingen te maken en zoekt waar mogelijk zijn medewerking om de schade te beperken. Een vergoeding wordt niet uitsluitend op basis van een klacht eenzijdig definitief vastgesteld; betwistingsmogelijkheden en rechterlijke toetsing blijven open. Deze bepaling alleen geeft geen toestemming voor een nieuwe bankafschrijving of verrekening van betwiste bedragen. Een aan de consument verschuldigde terugbetaling mag niet worden uitgesteld in afwachting van afhandeling van dit verhaal tussen THIZK en de verkoper.

Gereguleerde reserve en correctie

Wanneer een aan de verkoper toe te rekenen incident redelijkerwijs kan leiden tot terugbetaling, retour, betalingsbetwisting of directe beveiligingskosten, mag THIZK binnen de grenzen van de overeenkomst met de betaaldienstverlener en het toepasselijke recht uitsluitend het deel van het verkoperssaldo tijdelijk onbeschikbaar houden dat nodig is om het dossier te beschermen. De reserve wordt meegedeeld, gemotiveerd, afgestemd op het gedocumenteerde risico en onverwijld opgeheven zodra de reden vervalt. Zij geldt niet als verbeurdverklaring, erkenning van schuld of forfaitaire sanctie.

Zodra de tekortkoming is vastgesteld door overeenstemming, een definitieve beslissing of gegevens die niet ernstig worden betwist, kan THIZK de professionele verkoper vragen de daaruit voortvloeiende directe, noodzakelijke, redelijke en onderbouwde kosten te vergoeden, waaronder een uitgevoerde terugbetaling, daadwerkelijk door de dienstverlener gefactureerde betwistingskosten, een retour, strikt noodzakelijk deskundigenonderzoek of veiligheidsinformatie. Een verrekening met het beschikbare of toekomstige saldo betreft uitsluitend een opeisbaar, toegelicht en controleerbaar bedrag; deze voorwaarden geven geen toestemming voor een afzonderlijke afschrijving van een bankrekening. De verkoper kan het bedrag en de verrekening ervan betwisten. Deze mechanismen dragen nooit een eigen fout van THIZK, een persoonlijk door THIZK verschuldigde sanctie of kosten zonder aangetoond verband met de tekortkoming over aan de verkoper.

Contactgegevens van een koper die aan de verkoper worden verstrekt, dienen uitsluitend voor uitvoering van de bestelling, levering, facturering en nazorg. Zij mogen niet zonder rechtsgrond en, wanneer vereist, toestemming worden hergebruikt voor een nieuwsbrief, doorverkocht of voor werving worden doorgegeven. Vanaf 11 augustus 2026 vereist telefonische werving van een consument zijn voorafgaande toestemming, behalve bij een gesprek dat onder de wettelijke voorwaarden verband houdt met de uitvoering van de lopende overeenkomst.

16. Toepasselijk recht, klachten en consumentenbemiddeling

Op de voorwaarden is Frans recht van toepassing, zonder een consument de dwingende bescherming te ontnemen die het volgens de internationale regels toepasselijke recht hem biedt. Een klacht over diensten van het THIZK-platform wordt gericht aan contact@boutique9okz.fr, met vermelding van de betrokken bestelling of het dossier en de gevraagde oplossing. Een klacht over een verkoop wordt gericht aan de op de bestelling geïdentificeerde verkoper; de B9-ondersteuning kan helpen bij doorzending en opvolging van het dossier.

Na een voorafgaande schriftelijke klacht die niet tot een bevredigende oplossing heeft geleid, kan de consument de bevoegde bemiddelaar kosteloos inschakelen onder de wettelijke ontvankelijkheidsvoorwaarden, met name binnen het jaar na zijn schriftelijke klacht bij de professional. THIZK SASU heeft CM2C aangewezen voor de diensten die zij als exploitant levert, zowel op Boutique9okz als op andere door haar geëxploiteerde websites of merken. Voor verkopen van het officiële B9-account treedt CM2C eveneens op uit hoofde van de eigen aansluiting van Hocine Haddad Garcia EI; de overeenkomst en garanties blijven die van deze EI. Elke andere professionele verkoper moet zijn eigen bemiddelaar aanwijzen, bekendmaken en aanhouden. Het ontbreken van dit bewijs verhindert opening van zijn verkopen aan consumenten, zonder voorbereiding van zijn account, voorraad en concepten te verhinderen. De regeling voor een particuliere verkoper staat los van de wettelijke consumentenbemiddeling.

Bemiddeling is vrijwillig; deze voorwaarden verplichten niet tot bemiddeling of arbitrage voordat een rechter wordt aangezocht. Geen interne meldings- of behandelingstermijn verkort een wettelijke termijn voor een rechtsmiddel. De consument behoudt de keuzemogelijkheden voor bevoegde gerechten die de Code de la consommation en de toepasselijke Europese regels toestaan.

Uitsluitend voor contractuele geschillen tussen THIZK en een partij die als handelaar heeft gecontracteerd, wanneer alle betrokken partijen die hoedanigheid hebben, worden de bevoegde gerechten van Parijs aangewezen, onder voorbehoud van dwingende bevoegdheidsregels en toepasselijke internationale regels. Deze forumkeuze geldt niet voor consumenten, particuliere verkopers of professionals die niet als handelaar contracteren.

Aangezien het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting op 20 juli 2025 is opgeheven, wordt geen oude ODR-link gebruikt.

17. Territoriale bijlage — verkopen aan consumenten in Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië, België en Luxemburg

Deze bijlage geldt uitsluitend wanneer een professionele aanbieding daadwerkelijk voor de betrokken bestemming is opengesteld, levering vóór betaling wordt aangeboden en de vereiste precontractuele informatie in een passende taal en vorm is verstrekt. Vermelding van een land in deze bijlage maakt dat land niet beschikbaar, schept geen verzendplicht en vervangt niet de fiscale, product-, vervoers-, betalings- en nalevingscontroles die specifiek bij het traject horen.

Voor elke koop op afstand van een professional door een consument gelden het herroepingsrecht van veertien dagen, strikt uit te leggen wettelijke uitzonderingen, precontractuele informatie, levering, terugbetaling en conformiteitsremedies minstens voor zover het recht van het land van de consument dit voorschrijft. De keuze voor Frans recht ontneemt hem nooit de gunstigere dwingende bepalingen van zijn woonland. Verkopen tussen particulieren worden door deze bijlage alleen geen professionele verkopen.

Frankrijk

De professionele verkoper respecteert onder meer de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar, de Franse bewijsregels voor tweedehands goederen en de rechtsmiddelen waarin de Code de la consommation voorziet.

Spanje

Voor een consument die in Spanje woont, moet de professionele verkoper vanaf levering ten minste drie jaar conformiteit waarborgen. Boutique9okz staat geen contractuele verkorting van deze termijn voor een tweedehands goed toe.

Portugal

Voor een consument die in Portugal woont, moet de professionele verkoper vanaf levering ten minste drie jaar conformiteit waarborgen. Boutique9okz staat geen contractuele verkorting van deze termijn voor een tweedehands goed toe.

Italië, België en Luxemburg

Voor een consument die in Italië, België of Luxemburg woont, moet de professionele verkoper vanaf levering ten minste twee jaar conformiteit waarborgen. Boutique9okz staat geen contractuele verkorting van deze termijn voor een tweedehands goed toe, ook wanneer een nationale regel verkorting zou toestaan.

Elke professionele verkoper moet vóór de bestelling ook zijn identiteit, klachten- en retouradres, verkoopvoorwaarden, eigen consumentenbemiddelaar en de voor de aangeboden bestemming geldende rechten toegankelijk maken. Boutique9okz kan een aanbieding weigeren, opschorten of verwijderen wanneer deze gegevens ontbreken of het bewijs van aansluiting bij een bemiddelaar is verlopen, zonder reeds door de consument verworven rechten uit te sluiten.